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Global CRM Manager

Global CRM Manager

OyshoTordera, SPAIN
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

¿Te apasiona entender al cliente y conectar con él de manera inteligente, personalizada y creativa?

En Oysho buscamos un / a Global CRM Manager con visión estratégica, sensibilidad por la moda y pasión por los datos para liderar nuestros proyectos de CRM a nivel internacional.

Formarás parte del equipo de Marketing Digital y serás responsable de definir, ejecutar y optimizar la estrategia de CRM en todos nuestros mercados, con el objetivo de impulsar la adquisición, conversión, fidelización y retención de clientas en un entorno omnicanal.

¿Qué harás en tu día a día?

  • Definir y evolucionar la estrategia global de CRM (RFM y otros modelos de segmentación).
  • Detectar oportunidades y liderar proyectos estratégicos, asegurando la integración entre tienda física y entorno digital.
  • Analizar resultados e impacto de las acciones a nivel global, elaborando reportes estratégicos por mercado y canal, con foco en negocio y performance.
  • Coordinar la ejecución y optimización de campañas con agencias, partners y equipos locales, garantizando consistencia, calidad y coherencia en la comunicación.
  • Colaborar con equipos internos internacionales (e-commerce, diseño, data, retail, producto) para alinear el plan de CRM con la estrategia global de marca.
  • Supervisar la gestión de bases de datos, automatizaciones, customer journeys y estrategias de personalización, creando experiencias únicas y escalables para nuestras clientas.

¿Cómo te imaginamos?

  • 5 años de experiencia en CRM, liderando proyectos globales de principio a fin (estrategia, planificación, ejecución y análisis).
  • Perfil estratégico y analítico, con capacidad para traducir insights en acciones escalables de alto impacto.
  • Experiencia en herramientas CRM, CDP, marketing automation y personalización avanzada.
  • Experiencia en entornos fast fashion y e-commerce internacionales, con visión customer-centric y capacidad de adaptación a distintos mercados.
  • Alta capacidad de organización y gestión de múltiples proyectos globales.
  • Sensibilidad por la moda, el deporte y un estilo de vida activo.
  • Inglés fluido (imprescindible); otros idiomas serán valorados.

    • ¿Qué te aportamos?

  • Trabajar en Oysho es unirte a un equipo donde la creatividad y la innovación son nuestro ADN.
  • The sky is the limit : nuestro talento interno es nuestra mayor ventaja. Tendrás un mundo de oportunidades para crecer, aprender y marcar la diferencia.
  • Always Learning : nunca dejamos de aprender. Accede a nuestra plataforma TRA!N para mantenerte al día y seguir aprendiendo.
  • Ambiente internacional : más de 15 nacionalidades trabajando contigo. Diversidad real en el día a día.
  • Wellbeing : mejora tu bienestar con una variedad de servicios diseñados para cuidar de ti, desde servicio de comedor subvencionado con alimentos de km0 hasta servicios médicos y fisioterapia.
  • Easy Move : transporte desde puntos clave de Barcelona, Mataró y Vallès, o parking con cargadores para tu coche eléctrico.
  • Fit & Fun : gimnasio y clases dirigidas para mantener un equilibrio cuerpo y mente.
  • Fashion for You : disfruta de un 25% de descuento en todas nuestras marcas.
  • Relocation : Te ayudamos en tu mudanza, tanto a nivel nacional como internacional, para que tu adaptación sea lo más cómoda posible.

    • Ready to go?

    Si quieres dar el siguiente paso en tu carrera, trabajar en un ambiente dinámico y aportar calidad a nuestras colecciones, este es tu lugar.

    ¡Te esperamos!

    www.oysho.com

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    Crm Manager • Tordera, SPAIN

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