Global CRM Manager

¿Te apasiona entender al cliente y conectar con él de manera inteligente, personalizada y creativa?

En Oysho buscamos un / a Global CRM Manager con visión estratégica, sensibilidad por la moda y pasión por los datos para liderar nuestros proyectos de CRM a nivel internacional.

Formarás parte del equipo de Marketing Digital y serás responsable de definir, ejecutar y optimizar la estrategia de CRM en todos nuestros mercados, con el objetivo de impulsar la adquisición, conversión, fidelización y retención de clientas en un entorno omnicanal.

¿Qué harás en tu día a día?

• Definir y evolucionar la estrategia global de CRM (RFM y otros modelos de segmentación).
• Detectar oportunidades y liderar proyectos estratégicos, asegurando la integración entre tienda física y entorno digital.
• Analizar resultados e impacto de las acciones a nivel global, elaborando reportes estratégicos por mercado y canal, con foco en negocio y performance.
• Coordinar la ejecución y optimización de campañas con agencias, partners y equipos locales, garantizando consistencia, calidad y coherencia en la comunicación.
• Colaborar con equipos internos internacionales (e-commerce, diseño, data, retail, producto) para alinear el plan de CRM con la estrategia global de marca.
• Supervisar la gestión de bases de datos, automatizaciones, customer journeys y estrategias de personalización, creando experiencias únicas y escalables para nuestras clientas.

¿Cómo te imaginamos?