Assistant Front Office Manager

Desde Catenon estamos buscando un / a Assistant Front Office Manager para un exclusivo hotel de lujo en Madrid

¿Te motiva crecer en el área de Front Office dentro del mundo hotelero de lujo? Estamos en búsqueda de un perfil con pasión por la hospitalidad, energía y visión de servicio, que quiera dar el siguiente paso en su carrera apoyando la gestión de un equipo en un entorno internacional y exigente.

Lo que harás :

• Apoyarás al Front Office Manager en la coordinación y supervisión diaria del equipo de recepción, concierge y guest relations.
• Serás un referente para el equipo en su día a día, ayudándoles a mantener los estándares de calidad y resolviendo incidencias con agilidad.
• Asegurarás procesos fluidos de check-in, check-out y reservas, garantizando siempre una experiencia impecable para el cliente.
• Colaborarás con otros departamentos para ofrecer un servicio integral y sin fricciones.
• Participarás en el seguimiento de indicadores de satisfacción del cliente y en la propuesta de mejoras.
• Contribuirás a la formación y motivación del equipo, impulsando un ambiente de trabajo positivo y enfocado al servicio.
• Tendrás visibilidad en la gestión operativa y estratégica del área, con la posibilidad de aportar ideas para innovar y optimizar procesos.