Incident Manager

Softtek es un socio global de ingeniería de software que impulsa el progreso de las compañías. Desde hace más de 40 años, hemos ayudado a nuestros clientes a desarrollar, implementar y gestionar tecnología que mejora la vida de las personas.

Con presencia en más de 20 países y más de 16,000 softtekians en todo el mundo, en Softtek estamos en constante crecimiento. En España, te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestra comunidad en ubicaciones como Albacete, Asturias, Ávila, Barcelona, Córdoba, Coruña, Madrid, Narón, Segovia o Zaragoza, donde podrás desarrollar tu carrera dentro de un modelo híbrido y flexible.

En 2025, hemos sido reconocidos en la Lista Forbes como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España, destacando por nuestra flexibilidad y personalización en la experiencia del empleado. Creemos en el poder de las habilidades diversas y la iniciativa personal para lograr cosas asombrosas, y valoramos el talento único de cada persona para contribuir al crecimiento y diversidad de nuestro equipo. ¿Nos acompañas en esta aventura? #FutureTogether

Qué buscamos?

Buscamos un / a Incident manager para trabajar bajo la dirección como parte de un equipo técnico en entornos de infraestructura complejos para garantizar la resolución rápida y efectiva de los incidentes de los clientes

Cómo será tu día a día?

• Asistir en la gestión de incidentes de TI para minimizar la interrupción de los servicios y restaurar las operaciones normales lo más rápido posible.
• Recibir y documentar informes de incidentes, priorizando y categorizando incidentes según su gravedad e impacto.
• Comunicar con las partes interesadas y los usuarios finales sobre el estado y la resolución de los incidentes, documentar los procedimientos de respuesta a incidentes y las mejores prácticas.
• Coordinar con equipos técnicos para diagnosticar y resolver incidentes, escalando incidentes críticos a niveles de soporte o gestión superiores, analizando tendencias dentro de los datos de incidentes, descubriendo causas raíz y actuando en consecuencia.
• Nivel de inglés C1 (mínimo)

Conoce nuestra propuesta de valor

Contrato indefinido.

Modelo híbrido : Súmate a nuestro modelo Softtek 56, que se adaptada a las circunstancias de cada Softtekian y en donde podrás conectar y desarrollarte con nuestros equipos en las diferentes sedes 56 horas al mes y disfruta de teletrabajo el resto del tiempo.

Conciliación : Horario flexible y el programa BetterWork que apoya el equilibrio entre tu vida personal y profesional.

24 días de vacaciones

Seguro médico

Retribución flexible : tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería o seguro médico familiares.

Tarde de cumpleaños libre (también por el cumple de tus hijos)

Club del empleado : Beneficios y promociones exclusivas por ser Softtekian.

Planes de formación : idiomas, tecnologías y habilidades interpersonales.

Oportunidad de movilidad interna : en nuestras sedes internacionales y dentro de España.

Valoraremos especialmente la candidatura de personas que posean habilidades y capacidades únicas y diversas, reconociendo la importancia de facilitar su integración plena en el mercado laboral. Cada individuo, con sus capacidades singulares, aporta una riqueza invaluable a nuestra comunidad, y nuestro compromiso es asegurar que todos tengan la oportunidad de demostrar su valía y contribuir al crecimiento y la diversidad de nuestro equipo.

Estamos deseando conocerte!

Beneficios y promociones exclusivas por ser parte de Softtek.

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