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Incident Manager

Incident Manager

Softtekmadrid, madrid, España
Hace 23 días
Descripción del trabajo

Softtek es un socio global de ingeniería de software que impulsa el progreso de las compañías. Desde hace más de 40 años, hemos ayudado a nuestros clientes a desarrollar, implementar y gestionar tecnología que mejora la vida de las personas.

Con presencia en más de 20 países y más de 16,000 softtekians en todo el mundo, en Softtek estamos en constante crecimiento. En España, te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestra comunidad en ubicaciones como Albacete, Asturias, Ávila, Barcelona, Córdoba, Coruña, Madrid, Narón, Segovia o Zaragoza, donde podrás desarrollar tu carrera dentro de un modelo híbrido y flexible.

En 2025, hemos sido reconocidos en la Lista Forbes como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España, destacando por nuestra flexibilidad y personalización en la experiencia del empleado. Creemos en el poder de las habilidades diversas y la iniciativa personal para lograr cosas asombrosas, y valoramos el talento único de cada persona para contribuir al crecimiento y diversidad de nuestro equipo. ¿Nos acompañas en esta aventura? #FutureTogether

Qué buscamos?

Buscamos un / a Incident manager para trabajar bajo la dirección como parte de un equipo técnico en entornos de infraestructura complejos para garantizar la resolución rápida y efectiva de los incidentes de los clientes

Cómo será tu día a día?

  • Asistir en la gestión de incidentes de TI para minimizar la interrupción de los servicios y restaurar las operaciones normales lo más rápido posible.
  • Recibir y documentar informes de incidentes, priorizando y categorizando incidentes según su gravedad e impacto.
  • Comunicar con las partes interesadas y los usuarios finales sobre el estado y la resolución de los incidentes, documentar los procedimientos de respuesta a incidentes y las mejores prácticas.
  • Coordinar con equipos técnicos para diagnosticar y resolver incidentes, escalando incidentes críticos a niveles de soporte o gestión superiores, analizando tendencias dentro de los datos de incidentes, descubriendo causas raíz y actuando en consecuencia.
  • Nivel de inglés C1 (mínimo)

Conoce nuestra propuesta de valor

Contrato indefinido.

Modelo híbrido : Súmate a nuestro modelo Softtek 56, que se adaptada a las circunstancias de cada Softtekian y en donde podrás conectar y desarrollarte con nuestros equipos en las diferentes sedes 56 horas al mes y disfruta de teletrabajo el resto del tiempo.

Conciliación : Horario flexible y el programa BetterWork que apoya el equilibrio entre tu vida personal y profesional.

24 días de vacaciones

Seguro médico

Retribución flexible : tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería o seguro médico familiares.

Tarde de cumpleaños libre (también por el cumple de tus hijos)

Club del empleado : Beneficios y promociones exclusivas por ser Softtekian.

Planes de formación : idiomas, tecnologías y habilidades interpersonales.

Oportunidad de movilidad interna : en nuestras sedes internacionales y dentro de España.

Valoraremos especialmente la candidatura de personas que posean habilidades y capacidades únicas y diversas, reconociendo la importancia de facilitar su integración plena en el mercado laboral. Cada individuo, con sus capacidades singulares, aporta una riqueza invaluable a nuestra comunidad, y nuestro compromiso es asegurar que todos tengan la oportunidad de demostrar su valía y contribuir al crecimiento y la diversidad de nuestro equipo.

Estamos deseando conocerte!

Beneficios y promociones exclusivas por ser parte de Softtek.

#J-18808-Ljbffr

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Incident Manager • madrid, madrid, España

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