Gerente de Atención al Cliente

En un entorno de transformación digital, buscamos a un profesional estratégico y con visión global para liderar un proyecto que impulse la atención al cliente.

El candidato ideal tendrá experiencia mínima de 3 años en liderazgo de equipos en atención al cliente o entornos de Contact Center, así como capacidad para gestionar proyectos de transformación digital (CRM, IVR, chatbots, analítica, etc.).

• Gestionará la hoja de ruta tecnológica del área de atención al cliente y tomará decisiones sobre las herramientas y soluciones más adecuadas.
• Alineará procesos con Marketing, Comercial, Operaciones y Tecnología.
• Motivará y coordinará al equipo para lograr los objetivos de satisfacción y eficiencia.

Requisitos :

Perfiles solicitados : ADE, Comunicación, Marketing, ingenierías con orientación comercial.

Modelo presencial en Lleida

Para este cargo se requiere una sólida experiencia en liderazgo y gestión de proyectos. Es fundamental tener habilidades analíticas y resolución de problemas complejos. También es importante tener buena comunicación y habilidades de motivación para el equipo.