Agente de Atención al Cliente - Restaurante Barcelona - (Barcelona)

Empresas : Restaurant Maná 75

En Mana Experience buscamos a una persona proactiva, cercana y orientada al cliente, con gran capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo, que disfrute ayudando a los demás y haciendo única experiencia en nuestro restaurante. Requisitos : nivel profesional de español, catalan e inglés (oral y escrito) buen manejo de ordenador y programas básicos (Word, Excel, correo electrónico, Google Work Space) excelentes habilidades de comunicación y escucha activa persona organizada, puntual y con atención al detalle valorable experiencia previa en atención al cliente o call center y gestión de incidencias Funciones principales : Gestionar las incidencias de los clientes de redes sociales e in-situ Introducir las incidencias en el CRM al día Responder las reseñas positivas de las redes sociales Preparar informe de las incidencias semanales y ponerla en la tabla según estándares Hacer llamadas aleatorias de calidad a los clientes según criterios establecidos Revisar la calidad de la atención telefónica del equipo del restaurante. Ofrecemos : Contrato estable. Jornada completa o parcial. Formación inicial a cargo de la empresa. Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional. Bonus por cumplimiento de objetivos. Modalidad de trabajo a distancia. Se proporciona kit digital para teletrabajo.

Requisitos : nivel profesional de español, catalan e inglés (oral y escrito) buen manejo de ordenador y programas básicos (Word, Excel, correo electrónico, Google Work Space) excelentes habilidades de comunicación y escucha activa persona organizada, puntual y con atención al detalle valorable experiencia previa en atención al cliente o call center y gestión de incidencias