Manager Centro de Atención al Cliente

Responsable de Customer Service – Automoción

Ubicación : Penedès Contrato : Indefinido – Jornada completa

Somos una empresa del sector automoción en crecimiento, especializada en el suministro de componentes a fabricantes de primer nivel (OEM / Tier1). Apostamos por la calidad, la innovación y el servicio al cliente, trabajando en entornos JIT / JIS de máxima exigencia.

Como responsable de Customer Service, serás la persona que garantice la satisfacción del cliente y el cumplimiento de entregas, liderando al equipo de atención al cliente y coordinando las operaciones en estrecha colaboración con Producción, Logística y Calidad.

Ser el principal punto de contacto con clientes OEM / Tier1. Comunicación clara y fluida con clientes internacionales y nacionales respecto a estatus de pedidos, retrasos, cambios en programaciones, calendarios, condiciones de suministro. Liderar y motivar al equipo de Customer Service, gestionando cargas de trabajo y objetivos. Alinear forecast y necesidades del cliente con Producción y Logística. Control stock producto acabado y coordinación con el área de planificación con el objetivo de asegurar el suministro a tiempo a cliente. Seguimiento / control del stock de productos en depósito en subcontratista. seguimiento y control stock de los embalajes vacíos de cliente Control de gastos en transporte expediciones. Impulsar mejoras continuas y proyectos Lean orientados a eficiencia y satisfacción.

Grado en ADE, Comercio Internacional, Ingeniería o similar. ~+3 años de experiencia en Customer Service / Logística automoción (imprescindible). ~ Conocimiento de SAP y manejo avanzado en portales EDI. ~ Inglés fluido; se valorará alemán o francés. ~ Capacidad de liderazgo y gestión de equipos. ~ Habilidades de comunicación y gestión bajo presión.

Proyecto estable en empresa referente en el sector automoción.

Paquete retributivo competitivo, acorde a la experiencia aportada.