IT solution specialist

Misión del Puesto

Análisis, diseño e implementación de soluciones IT que den respuestas a las necesidades del negocio y de nuestros clientes dentro de los presupuestos y tiempos definidos por los proyectos.

Responsables del ciclo de vida de las Soluciones asignadas, garantizando el correcto funcionamiento y disponibilidad de servicio durante la vigencia de la solución.

Principales Funciones

• Participación en proyectos que requieran la implementación o cambio de la Solución IT asignada.
• Coordinar las tareas necesarias para el cumplimiento de los requerimientos de operaciones / clientes sobre la solución IT bajo su área de responsabilidad.
• Documentar, registrar y mantener todo el conocimiento técnico necesario para dar respuesta a las necesidades IT sobre la Solución IT bajo su área de responsabilidad.
• Responsabilidad sobre la ejecución operacional de servicios IT, asegurando la aplicación de buenas prácticas (ej : ITIL) y alineados con las gúias de DP DHL (registro y documentación de la gestión).
• Detección, control y chequeo de los sistemas sobre seguridad IT, aplicando las directrices DP-DHL ası́ como los marcos legales estatales (gestión de licencias, seguridad de acceso, LOPD, etc.). Registrando y reportando la información relevante en tiempo y forma.
• Coordinación operacional de los servicios externalizados IT así como sus proveedores (incluyendo documentaciones, SLAs y costes), registrando todo según las mejores prácticas corporativas y locales.
• Colaboración activa en la alineación con la estructura regional (proyectos, polı́ticas, documentación, procedimientos y recomendaciones) para lograr cumplir con los objetivos de estrategia corporativa en materia IT.
• Impulsar los programas de racionalización y estandarización en el área de IT, asi como la gestión y control detallados de licencias software.
• Contribuir al plan de estabilización, estandarización y alta disponibilidad de los sistemas, soluciones y servicios de la compañía en el país, siguiendo las mejores prácticas IT y directrices corporativas.
• Analizar y estudiar las especificaciones del negocio, con el fin de realizar las adaptaciones y modificaciones oportunas para asegurarnos de una correcta implementación, en peticiones de complejidad media y alta.
• Evaluar la viabilidad técnica y económica de las soluciones a aplicar.
• Desarrollar las especificaciones en detalle de las soluciones y la documentación necesarias.
• Elaborar y / o Coordinar procedimientos normalizados para asegurarnos un uso efectivo de las soluciones
• Ejecutar y / o Coordinar la redacción y Validación de las pruebas necesarias.
• Formación de usuarios sobre las soluciones IT bajo su responsabilidad.
• Propuestas proactivas de nuevas funcionalidades del sistema, basado en un ańalisis de coste / beneficio.
• Contribuir en la consecución de los objetivos en materia de MA siguiendo las políticas y directrices marcadas por la organización.
• Contribuirá en el proceso de comunicación e implementación de los procedimientos y procesos espećficos que se deriven de la implantación del sistema Integrado de Gestíon Medioambiental.
• Contribuirá junto con el equipo en el proceso de auditoría, analizando las posibles no conformidades y estableciendo planes de acción para dar una respuesta a las mismas.
• Apoyará en el trabajo de los recursos locales de IT en los centros.
• Apoyará en la identificación y coordinará la resolución de problemas en las soluciones de IT de complejidad media / baja.

Requisitos

#J-18808-Ljbffr