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IT Technical Specialist
beBeeTechnologyMadrid, Comunidad de Madrid, EspañaHace 7 días
Descripción del trabajoProven experience in managing critical IT incidents, problems, and changes in large-scale infrastructures. Detailed knowledge of ITIL frameworks and IT Service Management best practices. Excellent communication and coordination skills with internal teams and external partners. Able to handle high-pressure situations and escalate effectively. Fluency in English (B2 / C1), both written and spoken.
Overview
Expert IT professionals are in high demand to assist companies with identifying and implementing cutting-edge technology solutions. As a seasoned IT Analyst, you will be instrumental in helping clients address complex technical issues.
We are currently seeking a skilled professional to fill a vacancy for a multinational leader in the banking sector. Your career will thrive in this role, enabling you to build meaningful projects and reach new heights.
Key Responsibilities
- Supervise and monitor IT Incident Management operations, focusing on Major Incidents.
- Evaluate and resolve technical problems efficiently by following established processes.
- Collaborate with IT and business stakeholders during incidents, including crisis management if necessary.
- Analyze the Problem Lifecycle for open tickets, identify root causes, and implement remediation actions.
- Provide timely and informative reports on Incident / Problem / Change activities to senior management.
- Contribute to continuous improvement of ITSM processes (Incident, Problem, Change).
Required Skills
#J-18808-Ljbffr
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It Specialist • Madrid, Comunidad de Madrid, España
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