Customer Service (Aéreo)

¿Estás en búsqueda de un nuevo reto en el sector logístico?, ¿tienes experiencia en atención al cliente en el sector del transporte y cuentas con nivel intermedio / alto de inglés? Sigue leyendo, ¡esta es tu oportunidad!

En las instalaciones del Prat del Llobregat, Barcelona, de TIBA Spain, estamos buscando a un / a Customer Service para nuestro equipo de aéreo, ¿quieres formar parte del proyecto?

¿Cómo será tu día a día? Recibir peticiones de transporte, evaluar las opciones disponibles, negociar tarifas con proveedores seleccionados y elaborar propuestas económicas detalladas para los clientes, asegurando la competitividad, necesidad y satisfacción del cliente. Proporcionar atención directa y continua a clientes y proveedores vía teléfono / mail. Informar proactivamente a los clientes sobre todos los aspectos relativos a los embarques, incluyendo notificaciones de estatus de carga, confirmaciones de recepción y avisos de llegada de la mercancía. Ofrecer soporte continuo sobre cualquier solicitud o incidencia que afecte al cliente, incluyendo retrasos en las cargas, averías, siniestros, entre otros, garantizando una respuesta eficaz y oportuna a los problemas. Liderar la fidelización y el seguimiento personalizado de los clientes asignados, manteniéndolos informados en todo momento y asegurando su plena satisfacción con los servicios proporcionados.

¿Qué te hará triunfar en este nuevo reto? Formación superior en Transporte y Logística, Comercio Internacional o similar. Experiencia demostrable en posiciones de atención al cliente. Inglés : nivel medio (B2). Excel y Paquete Office : nivel avanzado.

En ROMEU : Encontrarás calidad humana y un buen ambiente laboral : donde lo más importante será la comunicación y el trabajo en equipo, remando todos juntos en la misma dirección. Crecimiento personal y profesional : podrás aportar tu visión y te sentirás escuchado / a. Seguro que podrás aportar grandes ideas que aportarán valor al proyecto. Formación continua : tus compañeros / as te acompañarán durante todo tu proceso de formación, donde te sentirás como uno más desde el primer momento.