Customer Service Agent

Ticketdoor es una plataforma online diseñada para mejorar la experiencia de viaje, ofreciendo una amplia variedad de reservas para actividades, tours y eventos.

Actuamos como un punto central donde los viajeros pueden encontrar y reservar fácilmente experiencias únicas : desde visitas a museos y entradas a parques temáticos, hasta tours privados y personalizados.

En Ticketdoor no solo estamos construyendo productos, estamos formando un equipo que redefine cómo las personas exploran el mundo. Si te apasiona la atención al cliente, te motiva el crecimiento y te entusiasma trabajar en un entorno startup dinámico, nos encantará conocerte.

Buscamos un Customer Service Agent, con contrato indefinido y disponibilidad para trabajar fines de semana.

TU IMPACTO

Como parte del equipo de Customer Service Experience , tendrás un papel clave en ofrecer una experiencia de cliente excepcional, antes, durante y después de la compra. Tu trabajo influirá directamente en cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma, asegurando que cada cliente se sienta acompañado, valorado y escuchado.

FUNCIONES

• Brindar una atención de alta calidad a través de los canales de email y chat, asegurando una experiencia excelente tanto en la etapa de preventa como en la postventa.
• Gestionar operaciones de back-office, incluyendo resolución de casos especiales, seguimiento de valoraciones y procedimientos interbancarios.
• Seguir protocolos establecidos, proponiendo mejoras y adaptándote a cambios de procesos.
• Gestionar múltiples tareas y proyectos a la vez, manteniendo un flujo de trabajo organizado y proactivo.

TU PERFIL

¿QUÉ OFRECEMOS?