Agente de reservas - (Barcelona)

Empresas : Complejo Hotelero 4 estrellas

Titulación mínima : Sin titulación Experiencia : De 2 a 5 años Categoría profesional : Agente senior Residencia : Provincia Barcelona Idioma imprescindible : Español - Responsabilidades Atender las llamadas telefónicas y correos electrónicos de los clientes interesados en realizar reservas. Proporcionar información detallada sobre las habitaciones, tarifas, paquetes y servicios adicionales del hotel. Asesorar a los clientes sobre las opciones de alojamiento que mejor se adapten a sus necesidades y preferencias. Procesar y confirmar reservas de manera precisa y oportuna en el sistema de gestión de reservas del hotel. . Gestionar cancelaciones y modificaciones de reservas según las políticas del hotel. Resolver problemas o inquietudes de los clientes de manera profesional . Requisitos : Experiencia previa en atención al cliente o ventas. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ingles y frances. Conocimiento básico de software de gestión de reservas o sistemas similares. Actitud proactiva, amigable y orientada al servicio. Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido. Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos. Se valora el conocimiento del programa de gestión ACI. conocimientos de TTOO Con posibilidad de ofrecer alojamiento

Requisitos :