Customer Service (Aéreo)

¿Estás en búsqueda de un nuevo reto en el sector logístico?, ¿ tienes experiencia en atención al cliente en el sector del transporte y cuentas con nivel intermedio / alto de inglés?

Sigue leyendo, ¡esta es tu oportunidad!

En las instalaciones del Prat del Llobregat, Barcelona, de TIBA Spain, estamos buscando a un / a Customer Service para nuestro equipo de aéreo, ¿quieres formar parte del proyecto?

¿Cómo será tu día a dí a?

• Recibir peticiones de transporte, evaluar las opciones disponibles, negociar tarifas con proveedores seleccionados y elaborar propuestas económicas detalladas para los clientes, asegurando la competitividad, necesidad y satisfacción del cliente.
• Proporcionar atención directa y continua a clientes y proveedores vía teléfono / mail. Informar proactivamente a los clientes sobre todos los aspectos relativos a los embarques, incluyendo notificaciones de estatus de carga, confirmaciones de recepción y avisos de llegada de la mercancía.
• Ofrecer soporte continuo sobre cualquier solicitud o incidencia que afecte al cliente, incluyendo retrasos en las cargas, averías, siniestros, entre otros, garantizando una respuesta eficaz y oportuna a los problemas.
• Liderar la fidelización y el seguimiento personalizado de los clientes asignados, manteniéndolos informados en todo momento y asegurando su plena satisfacción con los servicios proporcionados.

¿Qué te hará triunfar en este nuevo r eto?

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