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Representante del servicio de atención al cliente (30 / 9 / 2025)

Representante del servicio de atención al cliente (30 / 9 / 2025)

IQV by CerestiaParets del Vallès, SPAIN
Hace 4 horas
Descripción del trabajo

¿Tienes experiencia como Client Service Internacional? ¿Quieres trabajar en una empresa multinacional líder en agricultura sostenible y gestión eficiente del agua? ¡Únete al equipo de Industrias químicas del Vallés!

Esta es una gran oportunidad para crecer a nivel profesional / consolidarte a nivel profesional en un sector en auge yen una empresa sólida y comprometida con la sostenibilidad social, económica y medioambiental.

Quiénes somos :

Como líder mundial en sanidad vegetal basada en sales de cobre, desde hace más de 80 años en IQV ofrecemos a los agricultores las soluciones más eficaces y sostenibles para proteger sus cultivos.

La empresa forma parte del grupo MAT Holding, cuyo propósito es cuidar la agricultura y el agua mediante soluciones que fomentan la sostenibilidad, la eficiencia y la rentabilidad de la gestión agrícola e hídrica.

Para más información, visita www.iqvagro.com

Cuál será tu misión :

Integrado / a en el equipo comercial internacional y reportando a tu responsable, tu misión principal será garantizar la máxima Satisfacción y Servicio a nuestros clientes en el proceso “Order to Cash”, para asegurar el suministro de productos en Cantidad, Calidad y a tiempo.

Cómo será tu día a día :

  • Servicio al cliente : Brindar soporte integral a clientes gestionando pedidos, incidencias y devoluciones de forma completa y a tiempo. Coordinar retrasos, solicitudes especiales y proyectos puntuales con los departamentos implicados para garantizar un servicio ágil y de calidad. Gestionar devoluciones con los departamentos relacionados.
  • Gestión de previsiones : Gestionar previsiones en el ERP y hacer seguimiento de desviaciones. Ejecutar la entrada y verificación de pedidos, controlar entregas y faltas de stock, informando y proponiendo alternativas. Coordinar devoluciones, generar notas de crédito y asegurar la entrega a tiempo de productos fabricados bajo pedido.
  • Facturación y Gestión de Cuentas Vencidas : Gestionar la facturación y el seguimiento de cuentas vencidas, reclamando pagos y resolviendo incidencias. Emitir facturas, notas de crédito y débito comerciales conforme a la documentación aprobada.
  • Soporte a los Área Managers : Gestionar en el ERP las condiciones comerciales de clientes (acuerdos, precios, cargos y créditos) y elaborar informes de ventas con análisis estadístico y seguimiento de desviaciones.
  • Tramitación de las reclamaciones : Gestionar reclamaciones logísticas y de calidad, coordinando devoluciones e informando a las áreas implicadas. Elaborar análisis de quejas y asegurar la correcta tramitación en ERP. En pedidos de exportación, verificar contratos y condiciones, coordinar la planificación y garantizar la documentación exigida en cada país.

Qué buscamos en ti :

Pensamos en una persona graduada en comercio con altas capacidades de atención al cliente, orden y gestión. Imprescindible experiencia en mercados internacionales.

Competencias personales :

  • Trabajo en Equipo
  • Proactividad
  • Fuertes habilidades de comunicación, escrita y hablada.
  • Transparencia y profesionalidad.
  • Competencias técnicas :

  • Solucionador de problemas
  • Capacidad de análisis
  • Mejora continua
  • Manejo de ERP y herramientas informáticas (Office)
  • Idiomas :

  • Francés : imprescindible, nivel avanzado
  • Ingles : imprescindible, nivel avanzado
  • Árabe u otros idiomas, muy valorable.
  • Qué ofrecemos :

    Esta es una gran oportunidad profesional para incorporarte a una empresa multinacional sólida e innovadora líder en-su sector, con buen ambiente de trabajo y un equipo altamente competitivo, y posibilidades reales de crecer a nivel-profesional.

    Ofrecemos posición permanente con jornada completa.

    Además, también disfrutarás de :

    Formación continua

    Teletrabajo causal

    Horario flexible

    Jornada continuada en agosto

    20 días laborables de vacaciones por año.

    2-3 días de libre disposición por año

    Retribución flexible mediante tiquet restaurant, seguro médico.

    Descuentos y ventajas exclusivas en primeras marcas, viajes y espectáculos

    ¡Únete al equipo IQV, ayúdanos a mejorar la agricultura!

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    Servicio Al Cliente • Parets del Vallès, SPAIN

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