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Responsable atención al paciente

Claire Joster | People firstSant Cugat del Vallès, Catalonia, Spain

Hace 6 días

Descripción del trabajo

Somos la firma global de talento : Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.

En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.

Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar.

Nuestro cliente, empresa del sector biomédico, busca incorporar en su centro del Vallès Occidental, un / a responsable de atención al paciente.

FUNCIONES

Gestionar y coordinar el departamento de atención al paciente, liderando un equipo de 1-2 personas.
Atender y asesorar a pacientes de forma profesional, empática y con un lenguaje altamente formal.
Realizar seguimiento de leads y oportunidades comerciales, incluyendo estrategias de venta cruzada.
Garantizar una experiencia de paciente excelente, desde el primer contacto hasta el cierre del proceso.
Registrar y gestionar la información de pacientes en el CRM (Handspot), asegurando la trazabilidad y calidad de los datos.
Colaborar con otros departamentos (científico, técnico, comercial) para asegurar una atención integral.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones innovadoras.
Fidelización de pacientes.

REQUISITOS

Formación en el ámbito científico o tecnológico (Biología, Enfermería, Medicina, Farmacia, etc.).

Excelentes habilidades comunicativas, con capacidad para expresarse de forma muy formal y precisa. Tanto escrito como oral.

Perfil comercial, con experiencia en gestión de leads y técnicas de venta cruzada.

Persona altamente organizada y resolutiva.

Experiencia en liderazgo de equipos pequeños y gestión de personas.

Dominio de herramientas CRM, especialmente Handspot.

Idiomas : Imprescindible : Castellano, Catalán e Inglés (a nivel conversacional). Valorable : Francés.

Alta orientación al paciente, empatía y capacidad de resolución.

OFRECEN :

Contrato indefinido. Jornada completa.

Salario fijo competitivo + variable.

Si puede encajarte, aplica y te llamaré.

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Al • Sant Cugat del Vallès, Catalonia, Spain