SERVICE COORDINATOR

Overview

Si eres una persona dinámica, curiosa, proactiva, con gran capacidad de análisis y apasionada por la tecnología robótica…

ESTA podría ser TU OPORTUNIDAD!

DEXTER Intralogistics es socio exclusivo de EXOTEC, la tecnología líder mundial aplicada a la intralogística basada en flotas robóticas. El equipo local de EXOTEC by Dexter diseña, implementa, pone en marcha y, posteriormente, mantiene los sistemas SKYPOD para el mercado ibérico : la solución perfecta para la preparación de pedidos.

COORDINADOR DEL EQUIPO DE SERVICIO liderará, en el territorio español, un equipo técnico multidisciplinar de EXOTEC By DEXTER en varios de los sites donde tengamos implementado soluciones SKYPOD.

Reportará directamente al Director de Servicio y desempeñará, entre otras, las siguientes funciones :

Responsabilidades

• En colaboración con el Supervisor de Obra durante la instalación del proyecto.
• Colaborar con los ingenieros de implementación asignados para garantizar el correcto cumplimiento de los requisitos técnicos y la puesta en productivo de la solución en término de Service.
• Supervisar y gestionar la recepción de repuestos propios a la solución implementada.
• Supervisar y coordinar el equipo de técnicos mecatrónicos que prestan soporte en varias de las instalaciones integradas en España, una vez finalizada la instalación.
• Supervisar el cumplimiento de las normas, regulaciones, leyes, calidad y directrices de EHS.
• Velar por la aplicación de prácticas de trabajo seguras en todas las instalaciones.
• Garantizar la ejecución del soporte técnico y del mantenimiento, correctivo y preventivo, en las instalaciones productivas alineado con los requerimientos de nuestros clientes.
• Gestionar incidencias en colaboración con el equipo de mantenimiento, el centro de supervisión (ubicado en Francia) y el cliente.
• Garantizar el cumplimiento de directrices, procesos y procedimientos definidos para todas las operaciones de servicio.
• Supervisar el cumplimiento de las normas de limpieza en todas las áreas de operación.
• Preparar y mantener el cuadrante de trabajo para garantizar el cumplimiento de los servicios.
• Supervisar y garantizar la correcta generación de Tickets en la GMAO y el cierre de órdenes de trabajo.
• Garantizar la comunicación diligente con el centro de supervisión (Francia) y el equipo de técnicos asignados a los clientes.
• Proponer mejoras en las operaciones de servicio en términos de calidad y costes.
• En coordinación con el director de servicio, planificar y coordinar el soporte de servicio adicional en instalaciones.
• Asegurar los niveles adecuados de suministros (repuestos, herramientas, material de oficina y equipo de protección personal).
• Interpretar los planos de ingeniería en relación con la disposición, ubicación y funcionamiento de los sistemas.
• Controlar y garantizar el cumplimiento del plan de capacitación definido para el desarrollo del personal técnico de servicio.
• Alcanzar los KPI y los objetivos definidos en términos de satisfacción del cliente.
• Implementar mejoras en los procesos para garantizar la mejora continua del rendimiento del mantenimiento según el contrato.

Educación y experiencia requeridas

Conocimientos, Habilidades y Aptitudes (Competencias)

Te ofrecemos

La tecnología SKYPOD de EXOTEC se está incorporando en relevantes proyectos internacionales como la solución más disruptiva para el picking unitario para la distribución y el e-commerce, que ha entrado con fuerza en el mercado nacional con varios proyectos, que incluyen a pymes con una clara apuesta por el futuro.

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