Especialista Customer Success

En TramitApp desarrollamos un software de Recursos Humanos líder en España que ayuda a cientos de empresas a digitalizar y simplificar su gestión laboral : control horario, ausencias, nómina, comunicación interna… Nuestro objetivo es hacer la vida más fácil a las empresas y a sus equipos, y seguimos creciendo de manera sólida y ambiciosa.Estamos buscando un perfil de Customer Success que nos ayude a asegurar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.IMPORTANTE : Para garantizar un buen conocimiento del producto, del mercado y de los propios clientes, durante los primeros meses colaborarás en tareas de SDR Inbound, haciendo llamadas comerciales a clientes, antes de evolucionar hacia el rol completo de Customer Success. Con esto nos aseguramos de que adquieres el conocimiento necesario del producto, del mercado y de nuestro tipo de cliente.Descripción del puestoEn la primera etapa como SDR Inbound (pocos meses) : - Atender y gestionar a los clientes que muestren interés en TramitApp.- Resolver dudas iniciales y dar soporte en el proceso de compra.En tu rol como Customer Success : - Acompañar a los clientes en la implantación y uso de TramitApp.- Resolver consultas y dar soporte continuo para garantizar el máximo aprovechamiento del software.- Realizar formaciones y guiar a los clientes en la adopción de nuevas funcionalidades.- Mantener un contacto proactivo con la cartera de clientes para asegurar su satisfacción y fidelización.- Detectar oportunidades de mejora y trasladar feedback al equipo de producto.Requisitos- Ganas de aprender y crecer dentro de la empresa.- Experiencia previa en atención al cliente, soporte o ventas, preferiblemente en el sector tecnológico.- Excelentes habilidades de comunicación y empatía.- Capacidad de organización y gestión de múltiples clientes a la vez.- Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.- Conocimiento en RRHH o software de RRHH (será valorado).Qué ofrecemos- Plan de carrera desde el primer día.- Teletrabajo.- Flexibilidad horaria real.- Buen ambiente de trabajo, equipo joven y dinámico.- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en una empresa SaaS en expansión.- Si te motiva trabajar con clientes, acompañarlos en su día a día y formar parte de un proyecto en crecimiento, envíanos tu CV contándonos por qué encajas en el puesto.¡Te esperamos en TramitApp!