Customer Success Specialist - Madrid

Overview Estamos en búsqueda de un / a Customer Success Specialist (CS) para unirse a nuestro equipo de Growth. Tu misión será ayudar a nuestro equipo a expandirse en nuevos mercados y fortalecer la presencia de nuestra empresa en la región.

Responsibilities Coordinar y realizar sesiones de onboarding para nuevos clientes a través de reuniones formativas individualizadas.

Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas y recoger feedback.

Hacer seguimiento de la interacción del cliente con la plataforma durante los primeros meses.

Facilitar el proceso de renovación, detectando y abordando posibles problemas.

Analizar y contactar a clientes que no han renovado para entender las razones y buscar posibles soluciones.

Colaborar con diferentes departamentos para mejorar nuestra propuesta de valor.

Requisitos Experiencia : Entre 1 y 2 años en roles de Customer Success

Experiencia previa con plataformas SaaS; conocimientos básicos en Marketing / Comunicación; habilidades comunicativas excepcionales, en especial en storytelling y conocimiento profundo de la plataforma.

Actitud positiva, empatía y habilidades de resolución de problemas.

Comodidad para realizar videollamadas y llamadas telefónicas.

¿Qué ofrecemos? Un proyecto con alma : ayudar a miles de profesionales de la neurorrehabilitación

Un equipo comprometido, cercano y con mentalidad de crecimiento.

Formación continua, posibilidad de evolución interna y reconocimiento real.

Un entorno donde el talento se escucha, se cuida y se potencia

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