Consultor Senior – Customer Success.

Join to apply for the Consultor Senior – Customer Success role at Consultoria.io .

Ubicación : 100% Remoto

Resumen del puesto Únete al equipo de Consultoria.io como Consultor Senior de Customer Success. En este rol, serás responsable de liderar el crecimiento y la satisfacción de nuestros clientes más exigentes, aquellos que participan en nuestros programas de alto impacto : Prosperitas y Polaris.

Rol Consultor Senior – Customer Success

Como Consultor Senior, tu objetivo es convertirte en la “fuerza motriz” que asegura la retención y el crecimiento de las cuentas clave. Realizarás llamadas de seguimiento, sesiones grupales en directo, reuniones 1 : 1 y monitorizarás las métricas de negocio de cada cliente para que su evolución sea imparable. Tu éxito se medirá en la satisfacción de nuestros clientes, su facturación y en la adopción de nuestras propuestas de valor.

Candidato / a Ideal Experiencia en e-commerce (3+ años) : trabajando en tu propia tienda, como freelance, en agencias de marketing digital o gestionando proyectos de terceros.

Experiencia en Customer Success (2+ años) : preferiblemente en áreas relacionadas con marketing, branding o comercio electrónico.

Habilidades de comunicación sólidas : español (nativo o C2) e inglés (C1 o superior).

Mentalidad analítica y de crecimiento : te encanta detectar oportunidades a partir de datos y métricas; encuentras soluciones creativas para superar objetivos ambiciosos.

Proactividad y autonomía : te mueves rápido, te adaptas a entornos de alto rendimiento y te motivan los desafíos.

Bonus) Haber liderado equipos pequeños o formado a nuevos consultores, contribuyendo a su desarrollo.

Herramientas CRM (Hubspot)

Zoom

Shopify

Klaviyo

Compensación En este puesto, la compensación está compuesta por una base salarial y un variable que dependerá de objetivos conseguidos y números de clientes retenidos. La compensación estará entre 20.000€ y 30.000€ / anuales.

Beneficios adicionales Seguro de salud y dental privado

Contrato indefinido (con período de prueba de 90 días)

Formación continua y mentorización con líderes del sector e-commerce

Horario 100% remoto y flexible, basado en objetivos

Responsabilidades diarias Asesoría 1 : 1 y grupal

Conectar regularmente con cada cliente para alinear objetivos, proponer acciones y brindar soporte en tiempo real

Monitoreo de KPIs y estrategias

Revisar métricas clave en e-commerce y anticipar problemas

Documentación y mejora continua

Registrar interacciones en CRM y proponer mejoras

Atender y dinamizar la comunidad privada

Proponer mejoras y probar nuevas tácticas en e-commerce y marketing

Recomendaciones para postularse Disponibilidad full-time

Experiencia comprobada en e-commerce y Customer Success

Dominio avanzado del español (C2) y inglés (C1)

Capacidad de trabajar con equipos y clientes internacionales

Autonomía y proactividad

Interés en formación continua y retroalimentación

Piensas que eres el perfil adecuado? Aplica en el botón de abajo.

#J-18808-Ljbffr