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CRM Delivery Manager

CRM Delivery Manager

NorwegianBarcelona, Cataluña, España
Hace 13 días
Descripción del trabajo

Our StoryThe Norwegian story began almost three decades ago - we were founded in 1993 but only began operating as a low-cost carrier with Boeing 737 aircraft in 2002. Our core values have remained the same since the beginning – to offer affordable fares for all and to allow customers to travel the smart way by offering value and choice throughout their journey.

The Norwegian brand expanded across the globe as the airline launched short haul services across Europe and then entered the long-haul sector serving the US, Asia and South America. In 2018 the company changed course to focus on core destinations and the right sizing of the airline in response to customer demand and global industry trends.

The rapid global spread of COVID-19 throughout 2020 and into 2021 accelerated this process and in January 2021 the company announced a simplified business structure and a dedicated short haul only network concentrating on a broad range of domestic routes in Norway, across the Nordics and to key European destinations.

Today, Norwegian still stands for excellent service and great value

Our route network focuses on connecting a broad range of domestic routes in Norway, across the Nordics and key European destinations. We will explore new ancillaries that provide our customers with greater choice and flexibility to allow them to travel at a cost and service level that suits their individual needs.

We will continue to support jobs, tourism and the wider economies in the destinations that we serve by providing vital air links that will benefit the leisure, business and trade industries. We will fortify the Nordics as the cornerstone of the Norwegian business strategy.

"Our people are the heart of Norwegian. We embrace a culture of diversity, equality and inclusion.

Embracing this culture is critical to our business success and makes us stronger together.

Our people have different knowledge, experiences, and backgrounds,

but all share a passion for our vision; to become the most loved and trusted airline in Europe".

Are you our new CRM Delivery Manager?

Norwegian is looking for a commercially oriented CRM Delivery Manager to join our CRM / Marketing & eCom department. Our team works with CRM campaigns and communication strategies, as well as collaborating with our Marketing and Sales department. This position is located in our modern offices in Barcelona.

Why Norwegian :

There are lots of benefits that go beyond a competitive salary once you join us as a colleague. We aim to reward, support and develop our people in their chosen career.

  • Travel in Europe and beyond with massively discounted employee priced tickets with Norwegian and our partner airlines
  • We have good pensions and insurance schemes
  • You will have flexibility to combine working from our offices or from home
  • We have a competitive salary
  • Opportunity to join our share saving plan
  • Company phone and mobile subscription covered
  • Food allowance

In this role you will be responsible for :

  • Implementation and operationalization of customer segments, predictive models and triggered based communication
  • Creating strategies and tactics aimed at increasing customer engagement and value through multi-channel, targeted communication
  • Analysis of customer data and CRM communication results. Drawing and presenting conclusions and recommendations in the form of presentations and / or workshops
  • Building and evaluate business cases
  • Managing annual / quarterly and weekly campaigns calendar, and activity levels for Norwegian and Norwegian Reward
  • Team management
  • Project management
  • You Are Our Ideal Candidate If

  • Minimum 3 years of experience from a similar role or / and as consultant in CRM area
  • 2+ years experience in team management
  • Advanced in analytics and strong communication skills, both written and oral
  • Outstanding ability to draw conclusions and present them in an understandable way to people who do not have expertise in the given area
  • Excellent command of English (written and oral)
  • Commercially, analytical oriented and pro-active in the use of data for improving results
  • Could this be the start of an amazing journey?

    If you love the thought of working with us, click the Apply Now button to complete your application. You will need to upload a recent copy of your resume.

    Please note :

    We can only accept applications that have been submitted through our recruitment system. We will accept Your CV in either English or in a Scandinavian Language.

    Do you have any questions?

    If so, please contact :

    Mateusz Koziol

    Director CRM

    Email :

    "We care for each other, our customers and our environment as we navigate the skies the Norwegian way"

    We hope to welcome you on board

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