Onze klant is een toonaangevende internationale specialist in garantie- en verzekeringsdiensten voor huishoudelijke apparaten en elektronica. Met een sterke aanwezigheid in heel Europa staan ze bekend om hun klantgerichte aanpak en innovatieve serviceoplossingen. Word jij onze nieuwe collega in het zonnige Madrid?
Wij zoeken een Klantenservice Medewerker die onze Nederlandstalige klanten ondersteunt. Je beantwoordt telefoontjes, e-mails en helpt bij reparaties, claims en vragen — altijd met focus op klanttevredenheid
Functieoverzicht
- Behandelen van inkomende oproepen
- Behandelen van inkomende en uitgaande e-mails
- Inplannen van reparaties
- Afhandelen van claims
- Behandeling van klachten
- Algemene klantenservice
Verantwoordelijkheden
Naleving van bedrijfsrichtlijnen en proceduresSysteemkennis
Bekend met Microsoft OfficeVaardigheden
Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardighedenGoed luistervermogen en probleemoplossend denkenNauwkeurig en oog voor detailGestructureerd en georganiseerdKlantgericht en servicegerichtFlexibel, proactief en stressbestendigTalen
Moedertaal NederlandsKennis van Engels en Spaans is een préWat wij bieden
100% remote of hybride werk (indien woonachtig in Madrid)Competitief salaris + prestatiebonussenMaaltijdcheques26 vakantiedagen + 7 extra verlofdagen per jaarAlle benodigdheden voorzien (laptop, headset, HDMI / USB-adapter)Privéziekteverzekering na 1 jaarVoortdurende opleiding en welzijnsactiviteitenGratis personeelsverzekering + ondersteuningsprogramma'sLocatie
100% Remote (of hybride indien je in Madrid woont)
#remote #baaninspanje #madrid #klantenservice #nederlands #baaninmadrid