Sales Support Specialist (Temporary)

Sobre nosotros

En Daimler Truck Financial Services (DTFS), somos una de las mayores empresas de servicios financieros y de movilidad del sector de vehículos industriales, integrados dentro del grupo Daimler Truck, que opera a nivel mundial.

Desde DTFS, simplificamos el negocio de nuestros clientes con una amplia gama de soluciones de financiación y servicios a medida, apoyándoles en el camino hacia una conducción respetuosa con el medio ambiente, autónoma y segura.

Entre las diferentes opciones de financiación que ofrecemos, se encuentran la financiación retail, el leasing y los seguros. Estos servicios están diseñados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, desde los minoristas hasta los grandes flotistas.

En DTFS, todos formamos parte del mismo equipo, por ello queremos contar con personas creativas que tengan ganas de asumir responsabilidades donde puedan desplegar todas sus capacidades. Nuestra cultura está basada en el respeto, el compañerismo y la confianza, siempre cuidando de los nuestros. Juntos, creamos un ambiente que se caracteriza por el reconocimiento, la colaboración y el buen trabajo, para así alcanzar la excelencia en nuestro negocio.

¿Qué puedes esperar de la posición?

Estamos buscando a una persona para que se incorpore a nuestro departamento de Ventas por un proyecto de 1 año. El rol a desempeñar es el siguiente :

La misión principal del puesto es garantizar apoyo administrativo a todas las actividades internas relacionadas con el negocio dando soporte a la red de concesionarios, mediante la selección de los clientes y la gestión de las ofertas negociadas por los KAMs, y al cliente final en cualquier gestión comercial que tenga lugar durante la vida del contrato.

Las funciones a desempeñar son :

• Asesoramiento de productos : formación y asesoramiento a los vendedores de los concesionarios y a los clientes de los diferentes productos de financiación y seguros que comercializa la empresa.
• Creación de ofertas : soporte comercial en la creación de ofertas con las condiciones de las campañas de Marketing o con las condiciones especiales de las negociaciones particulares de los KAMs, coordinando con ellos los datos, y recabando la información necesaria del resto de áreas de la Compañía.
• Seguimiento de las operaciones :
• Soporte en la captura de la operación dado que se pueden dar situaciones en las que haya que modificar los datos y lanzar de nuevo las operaciones.
• Revisión de las operaciones de los clientes Retail con los concesionarios y el departamento de Créditos para conocer la viabilidad de la operación y hacer un replanteamiento del dictamen si fuera necesario.
• Soporte en la impresión de los contratos por si hubiera cualquier incidencia, así como prestar apoyo con la firma PIN de los contratos.
• Punto de contacto del cliente en el supuesto de que haya incidencias con el pago o la activación del contrato.
• Seguros : cotizar los tipos de seguros ofertados a los clientes en la web del bróker o mediante contacto directo con ellos.
• Soporte al cliente : resolución de dudas, preguntas o solicitudes que tengan los clientes, así como redirigir o solicitar documentación adicional al resto de departamentos para resolver sus consultas.
• Fidelización de clientes : contactar con los clientes con seis meses de antelación a la finalización del contrato para conocer su situación y ayudarles en la resolución del contrato con el objetivo de retener y fidelizar al cliente.
• Propuestas y mejoras de productos : recabar la información cualitativa y el feedback de los clientes y vendedores para trasladarla al área de Producto & Marketing con la finalidad de diseñar nuevos productos de finanzación acorde con las necesidades del mercado.

¿Qué te ofrecemos?

¿A quién estamos buscando?

Información adicional

En DTFS, promovemos la diversidad y defendemos una cultura corporativa inclusiva. Valoramos las fortalezas individuales porque contribuyen a un mejor rendimiento grupal, así como ayudan a alcanzar el éxito de nuestra empresa. En DTFS, puedes ser tu verdadero yo, ya que la inclusión y las oportunidades equitativas son importantes para nosotros. Todas las solicitudes de personas de cualquier género, cultura, grupo generacional, personas con discapacidad y personas de cualquier grupo subrepresentado, son bienvenidas.