Functional Support & QA Analyst

Pozuelo de Alarcón (Madrid) | Modelo híbrido

Contrato indefinido | Jornada completa

Reporta al CTO y colabora directamente con Product Management

Sobre SMARTFY

SMARTFY es una fintech fundada en marzo de 2024, con sede en Madrid, dedicada a la optimización financiera en el sector de la automoción y solar .

Nuestra plataforma digital conecta distribuidores y bancos mediante APIs inteligentes , simplificando y optimizando la financiación al cliente final. A través de algoritmos avanzados, ayudamos a los equipos de venta a seleccionar la mejor opción financiera, maximizando la rentabilidad del distribuidor y ofreciendo una experiencia ágil y eficiente al usuario.

Tras consolidar nuestra presencia en España, nos encontramos en plena expansión internacional hacia Europa y LATAM .

Propósito del rol

Buscamos un Functional Support & QA Analyst que dé soporte funcional y operativo a la plataforma Smartfy , ayudando a gestionar incidencias, validar nuevas funcionalidades y contribuir a la mejora continua del producto.

Este rol combina soporte funcional , testing de calidad y documentación , ofreciendo una proyección clara hacia funciones de Product Assistant o Junior Product Owner a medio plazo.

⚙️ Responsabilidades principales

Soporte funcional y gestión de incidencias (50–60%)

• Recepción, análisis y seguimiento de incidencias reportadas por usuarios o partners.
• Registro y categorización de incidencias en herramientas de ticketing (Jira, Trello, Asana).
• Comunicación con los equipos técnicos para su resolución.
• Apoyo en tareas operativas de la plataforma (validaciones, cierres, actualizaciones).
• Elaboración de informes y seguimiento de KPIs funcionales.

Testing funcional y aseguramiento de calidad (30–40%)

Apoyo a Product Management (10–20%)