Operador de servicios de atención al cliente

En Esdemarca , ecommerce multimarca líder en moda, buscamos ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente con una persona proactiva, resolutiva y con experiencia en el sector.

Lo que harás

Atender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales (email, teléfono, chat).

Gestionar incidencias de pedidos, envíos y devoluciones.

Asegurar una experiencia de compra excelente, transmitiendo los valores y la imagen de la marca.

Colaborar con otros departamentos (logística, producción, administración) para dar respuesta rápida y eficaz a cada caso.

Proponer mejoras continuas en los procesos de atención al cliente.

Lo que buscamos

Experiencia obligatoria en atención al cliente en ecommerce, empresa de transporte o similares.

Capacidad de comunicación clara, empática y orientada a soluciones.

Buen manejo de herramientas informáticas (ERP, CRM, gestores de tickets, etc.).

Inglés valorado positivamente.

Disponibilidad para un modelo mixto : teletrabajo + oficina en Gavà (Barcelona) .

Lo que ofrecemos

Incorporación en una empresa en pleno crecimiento en el sector de la moda online.

Entorno dinámico, colaborativo y con visión internacional.

Formación inicial y acompañamiento en el puesto.

Modelo híbrido de trabajo.

Contrato estable y condiciones competitivas acordes a la experiencia.

Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo joven, dinámico y con ganas de crecer, envíanos tu candidatura.