Especialista en Servicio al Cliente

Descripción del trabajo

Nuestro objetivo es mejorar la vida de las personas, ayudándoles a crear y disfrutar de mejores espacios donde vivir o trabajar.

Funciones principales

• Proporcionar respuestas claras y precisas sobre instalaciones de luminarias a través de diferentes canales de comunicación.
• Diagnosticar causas de problemas o mal funcionamientos en caso de incidencias y realizar pruebas necesarias para apoyar el diagnóstico.
• Llevar a cabo acciones correctivas para mitigar problemas y satisfacer al cliente, minimizando su impacto.
• Realizar análisis estadísticos para detectar posibles problemas derivados de procesos internos y reportarlos a los departamentos correspondientes.
• Resolver consultas preventivas para evitar futuros problemas y asegurar la eficiencia del proceso.