Customer Service & Order Management Specialist (con alemán e inglés)

En MTG ( www.mtgcorp.com ) somos líderes en diseño y fabricación de elementos de desgaste para maquinaria de movimiento de tierras. Con más de 65 años de trayectoria , exportamos a más de 60 países y el 95% de nuestras ventas están respaldadas por patentes propias .

Para reforzar nuestro equipo, buscamos un / a Export Customer Service & Order Management Specialist que garantice una gestión ágil y eficiente de pedidos, consultas y reclamaciones.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de gestionar el ciclo completo de los pedidos , actuando como interlocutor / a único / a entre MTG y sus clientes para todos los aspectos relacionados con la gestión administrativa comercial : consultas, reclamaciones, tramitación y seguimiento de pedidos y expediciones.

Tus principales responsabilidades incluirán :

• Completar el ciclo de los pedidos de venta hasta la facturación en el ERP, incluyendo la documentación que fuera necesaria para aduanas o para el cobro del cliente.
• Coordinar el transporte y la logística, garantizando entregas puntuales y documentación precisa.
• Resolver consultas y reclamaciones con un enfoque orientado al cliente y a la mejora continua.
• Mantener actualizada la base de datos de los clientes y gestionar los plazos de entrega.
• Supervisar el proceso de cobro de facturas y gestionar riesgos comerciales con la aseguradora.

Lo que buscamos en ti :

Qué ofrecemos :