Front Office Agent - Casa de las Artes Melia Collection - (Madrid)

Empresas : Meliá Hotels International En el Hotel Casa del las Artes Melia Collection nec esitamos incorporar un / a recepcionista para cubrir una baja por enfermedad. Misión del puesto : Como Recepcionista en Casa de las Artes, serás el primer punto de contacto con nuestros huéspedes. Tu principal objetivo será garantizar una experiencia cálida, profesional y personalizada desde el momento de su llegada hasta su salida, reflejando los valores de elegancia, cultura y hospitalidad que caracterizan a Meliá Collection. Responsabilidades : Recibir y atender a los clientes en recepción con amabilidad y eficiencia. Realizar procesos de check-in y check-out , asegurando precisión y fluidez. Proporcionar información sobre el hotel, sus servicios y actividades culturales. Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos con profesionalismo. Asistir a los huéspedes en reservas, recomendaciones locales y solicitudes especiales. Mantener el área de recepción ordenada y acogedora. Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral. Requisitos : Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles de 4 o 5 estrellas. Formación en Turismo, Hostelería o similar . Nivel alto de español e inglés (otros idiomas serán valorados). Conocimiento de sistemas de gestión hotelera como Opera Cloud (deseable). Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y actitud proactiva. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos , incluyendo fines de semana y festivos. Requisitos :