Responsable Servicio Postventa

ATENCIÓN ¡Buscamos nuevo talento en Girbau HQ! ¿Te apetece un nuevo reto laboral? Seleccionamos RESPONSABLE SERVICIO POSTVENTA, para formar parte del equipo de la Filial España de Girbau Headquarters, en Vic, Barcelona. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES : Liderar y supervisar las actividades del equipo de servicio técnico GES, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. Definir y hacer seguimiento de los objetivos del departamento, estableciendo métricas claras, evaluando el progreso y proponiendo acciones correctivas para garantizar su cumplimiento. Gestionar al equipo administrativo de apoyo a técnicos, coordinando tareas, asignando responsabilidades y garantizando la eficiencia en la gestión de procesos y documentación. Identificar y hacer seguimiento de nuevas oportunidades de negocio. Gestionar recursos y planificar el calendario de formación continua necesaria para el equipo técnico. Liderar la colaboración transversal con la División Industrial para instalaciones industriales, facilitando la integración de equipos, compartiendo conocimientos y asegurando un enfoque común. Desarrollar y mantener relaciones a largo plazo con partners y SATs externos, fomentando la confianza mutua, la colaboración constante y el cumplimiento de objetivos. Identificar necesidades y cerrar acuerdos con nuevos partners. Analizar datos (incidencias, garantías, etc.) utilizando herramientas avanzadas de análisis para identificar patrones, proponer mejoras y optimizar procesos internos y externos. FORMACIÓN Y EXPERIENCIA PROFESIONAL : Corresponde a un / a profesional con formación en Administración y Dirección de Empresas, Economía o áreas afines. También se valorará una formación en Ingeniería Superior o un perfil técnico especializado en mecánica y electricidad. Experiencia en coordinación de equipos y en el ámbito de asistencia técnica o mantenimiento de maquinaria. Se requiere una experiencia mínima de 5 años desempeñando las funciones descritas. COMPETENCIAS : Persona proactiva y resolutiva, con habilidades de gestión y trabajo en equipo. Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente, tanto telefónicamente como presencialmente. ✍️ Contacta para saber más : Laura Rota ( )