Coordinador / a Soporte Técnico

Funciones del puesto :

Gestión del equipo : planificación vacaciones, turnos 24x7, etc., priorización de tareas, revisión de calidad de tickets y rendimiento del equipo dentro de su rol

Gestión de la aplicación : monitorizar riesgos y el entorno de la aplicación y priorizar tickets según su criticidad y urgencia. Atender incidencias, peticiones y problemas; implementar cambios y guiar al equipo en la resolución de tickets

Ser el punto de contacto para escalaciones criticas.

Comunicación y colaboración con diferentes equipos.

Qué esperamos de ti :

Formación Profesional, Ingeniería Técnica o Superior

Experiencia en gestión de equipos.

Inglés Avanzado

Conocimiento de metodologías ágiles.

Capacidad de autogestión (organizar, planificar y controlar el propio trabajo de forma eficiente) y autonomía.

Herramientas de ticketing : ServiceNow, Zendesk,

MS Office (MS Outlook, MS Teams, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS PowerBI)

Qué podemos ofrecerte :

Ayuda a comida

Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa

Acceso a Plataforma de Formación E-learning

Beneficios corporativos

Modalidad híbrida de teletrabajo