Coordinador / a soporte técnico

Funciones del puesto : Gestión del equipo : planificación vacaciones, turnos 24x7, etc., priorización de tareas, revisión de calidad de tickets y rendimiento del equipo dentro de su rol Gestión de la aplicación : monitorizar riesgos y el entorno de la aplicación y priorizar tickets según su criticidad y urgencia. Atender incidencias, peticiones y problemas; implementar cambios y guiar al equipo en la resolución de tickets Ser el punto de contacto para escalaciones criticas. Comunicación y colaboración con diferentes equipos. Qué esperamos de ti : Formación Profesional, Ingeniería Técnica o Superior Experiencia en gestión de equipos. Inglés Avanzado Conocimiento de metodologías ágiles. Capacidad de autogestión (organizar, planificar y controlar el propio trabajo de forma eficiente) y autonomía. Herramientas de ticketing : Service Now, Zendesk, MS Office (MS Outlook, MS Teams, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS Power BI) Qué podemos ofrecerte : Ayuda a comida Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa Acceso a Plataforma de Formación E-learning Beneficios corporativos Modalidad híbrida de teletrabajo