▷ (Urgente) Representante Del Servicio De Atención Al Cliente

¿Tienes experiencia como Client Service Internacional? ¿Quieres trabajar en una empresa multinacional líder en agricultura sostenible y gestión eficiente del agua? ¡Únete al equipo de Industrias químicas del Vallés!Esta es una gran oportunidad para crecer a nivel profesional / consolidarte a nivel profesional en un sector en auge yen una empresa sólida y comprometida con la sostenibilidad social, económica y medioambiental.Quiénes somos : Como líder mundial en sanidad vegetal basada en sales de cobre, desde hace más de 80 años en IQV ofrecemos a los agricultores las soluciones más eficaces y sostenibles para proteger sus cultivos.La empresa forma parte del grupo MAT Holding, cuyo propósito es cuidar la agricultura y el agua mediante soluciones que fomentan la sostenibilidad, la eficiencia y la rentabilidad de la gestión agrícola e hídrica.Para más información, visitaCuál será tu misión : Integrado / a en el equipo comercial internacional y reportando a tu responsable, tu misión principal será garantizar la máxima Satisfacción y Servicio a nuestros clientes en el proceso “Order to Cash”, para asegurar el suministro de productos en Cantidad, Calidad y a tiempo.Cómo será tu día a día : -Servicio al cliente : Brindar soporte integral a clientes gestionando pedidos, incidencias y devoluciones de forma completa y a tiempo. Coordinar retrasos, solicitudes especiales y proyectos puntuales con los departamentos implicados para garantizar un servicio ágil y de calidad. Gestionar devoluciones con los departamentos relacionados.- Gestión de previsiones : Gestionar previsiones en el ERP y hacer seguimiento de desviaciones. Ejecutar la entrada y verificación de pedidos, controlar entregas y faltas de stock, informando y proponiendo alternativas. Coordinar devoluciones, generar notas de crédito y asegurar la entrega a tiempo de productos fabricados bajo pedido.-Facturación y Gestión de Cuentas Vencidas : Gestionar la facturación y el seguimiento de cuentas vencidas, reclamando pagos y resolviendo incidencias. Emitir facturas, notas de crédito y débito comerciales conforme a la documentación aprobada.- Soporte a los Área Managers : Gestionar en el ERP las condiciones comerciales de clientes (acuerdos, precios, cargos y créditos) y elaborar informes de ventas con análisis estadístico y seguimiento de desviaciones.- Tramitación de las reclamaciones : Gestionar reclamaciones logísticas y de calidad, coordinando devoluciones e informando a las áreas implicadas. Elaborar análisis de quejas y asegurar la correcta tramitación en ERP. En pedidos de exportación, verificar contratos y condiciones, coordinar la planificación y garantizar la documentación exigida en cada país.Qué buscamos en ti : Pensamos en una persona graduada en comercio con altas capacidades de atención al cliente, orden y gestión. Imprescindible experiencia en mercados internacionales.Competencias personales : -Trabajo en Equipo-Proactividad-Fuertes habilidades de comunicación, escrita y hablada.-Transparencia y profesionalidad.Competencias técnicas : -Solucionador de problemas-Capacidad de análisis-Mejora continua-Manejo de ERP y herramientas informáticas (Office)Idiomas : -Francés : imprescindible, nivel avanzado-Ingles : imprescindible, nivel avanzado-Árabe u otros idiomas, muy valorable.Qué ofrecemos : Esta es una gran oportunidad profesional para incorporarte a una empresa multinacional sólida e innovadora líder en-su sector, con buen ambiente de trabajo y un equipo altamente competitivo, y posibilidades reales de crecer a nivel-profesional.Ofrecemos posición permanente con jornada completa.Además, también disfrutarás de : Formación continuaTeletrabajo causalHorario flexibleJornada continuada en agosto20 días laborables de vacaciones por año.2-3 días de libre disposición por añoRetribución flexible mediante tiquet restaurant, seguro médico.Descuentos y ventajas exclusivas en primeras marcas, viajes y espectáculos¡Únete al equipo IQV, ayúdanos a mejorar la agricultura!