Técnico De Sistemas Contact Center

En Afiansys buscamos un / a Técnico De Sistemas Contact Center.

Afiansys es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabricantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.

Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp, etc.) apoyándonos en los grandes fabricantes. En estos momentos estamos inmersos en proyectos con tecnologías especializadas de última generación ayudando a nuestros clientes en sus procesos de constante transformación digital.

Responsabilidades

• Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes.
• Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center.
• Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center.
• Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento.
• Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas.
• Ejecutar y controlar los trabajos : si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento.
• Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno.

Requisitos

Beneficios

Únete a nuestro equipo y sé parte del cambio que estamos creando en Afiansys. Aquí, tu talento y dedicación serán la fuerza impulsora hacia el éxito. ¡Ven y forma parte de un equipo que desafía los límites y marca la diferencia!

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