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Técnico Especialista en Soporte Técnico
beBeeCalidadMadrid, Comunidad de Madrid, EspañaHace 10 días
Descripción del trabajoFormación oficial y certificación en áreas relacionadas con soporte técnico de sistemas Microsoft Windows. Conocimientos profundos en ITIL Foundations V3. Experiencia en herramientas de gestión (ticketing) como Agente / Operador de Help Desk. Posesión de Certificado de discapacidad con un porcentaje igual o superior al 33%. Un contrato indefinido que te ofrece estabilidad laboral y crecimiento profesional. Horarios flexibles y rotativos que te permiten disfrutar de un mejor equilibrio entre tu vida laboral y personal. Opportunidades de desarrollo continuo y perfeccionamiento en tu área de especialización. Inclusión en programas de beneficios y descuentos que te permiten ahorrar y disfrutar de diferentes actividades.
Resumen
Eres una persona con pasión por la resolución de problemas en entornos de soporte a clientes y buscas crecer profesionalmente dentro del sector público?
Nuestra organización está seleccionando un Técnico especialista en soporte técnico para cubrir nuestro servicio 24x7 con horarios rotativos que fomentan el equilibrio laboral y personal. Este puesto se encuentra ubicado en Hortaleza / Plaza Castilla.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Atención y registro de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes, asegurando una respuesta oportuna y eficaz.
- Resolución directa de las incidencias y peticiones de los usuarios, garantizando su satisfacción.
- Ofrecer asistencia y apoyo en línea a nuestros clientes, siendo referente de la calidad del servicio.
- Seguimiento y evolución de las incidencias y peticiones, identificando oportunidades de mejora continua.
- Detección de patrones y tendencias en las incidencias, permitiendo implementar mejoras significativas en la atención al cliente y la resolución de incidencias.
Qué habilidades debes poseer
Qué te ofrecemos
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Especialista Soporte • Madrid, Comunidad de Madrid, España
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