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Agentes para Atención Telefónica Hospitalaria- 30 hrs semanales

VITHASMadrid, Comunidad de Madrid, España

Hace 3 días

Descripción del trabajo

Resumen

Te apasiona el trato con el paciente y quieres formar parte de un equipo comprometido con la salud y el bienestar? Esta es tu oportunidad

Desde Hospitales Vithas buscamos Agentes de Atención Telefónica para nuestro Contact Center, con la siguiente jornada :

Turno de tarde : 30 horas semanales (jornada intensiva)

Qué será tu misión?

Serás el primer punto de contacto con nuestros pacientes, gestionando de forma integral la atención telefónica para la concertación de citas médicas y pruebas diagnósticas, así como la resolución de dudas e incidencias, siempre con un enfoque humano, profesional y de calidad.

Funciones principales

Atención multicanal a pacientes y usuarios.

Gestión de citas médicas y pruebas diagnósticas en hospitales de todo el territorio nacional.

Programación y coordinación de agendas médicas.

Resolución de incidencias, dudas y consultas.

Información y orientación sobre servicios hospitalarios y campañas de salud.

Tramitación de quejas, sugerencias y reclamaciones.

Codificación y tipificación de casos según procedimientos internos.

Cumplimiento de políticas de calidad y normativa vigente.

Qué ofrecemos

Contrato indefinido desde el primer día.

Salario competitivo como Teleoperador / a Especialista Médico + incentivos por desempeño.

Formación inicial a cargo de la empresa.

Ambiente de trabajo colaborativo y con propósito.

Posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo Vithas.

Qué buscamos en ti

Actitud proactiva, empática y orientada al paciente.

Buen manejo de herramientas informáticas.

Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos.

Valorable experiencia previa en atención telefónica o entorno sanitario.

#J-18808-Ljbffr

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Hospitalaria • Madrid, Comunidad de Madrid, España

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