Teleoperador / a

¿Quieres unirte a un equipo innovador donde la tecnología y el trato humano van de la mano? En Roams seguimos creciendo y buscamos a una persona con actitud comercial, ganas de aprender y pasión por ayudar a los clientes para incorporarse como Especialista en Atención al Cliente y Ventas. Ubicación : Madrid (modelo híbrido : presencial teletrabajo) Jornada : Completa, con horario reducido en verano. Fecha de incorporación flexible : ¡nos adaptamos a ti! Tu día a día será : Atender a nuestros usuarios por teléfono y canales digitales, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones a medida. Asesorar de manera honesta y clara sobre productos de telefonía, energía, seguros y otros servicios del ecosistema Roams. Dar seguimiento comercial y acompañar al cliente para garantizar una experiencia excepcional. Trabajar por objetivos en un entorno colaborativo, dinámico y en constante aprendizaje. ✅ Requisitos imprescindibles : Formación mínima : Bachillerato o Formación Profesional (Medio / Superior). Experiencia : Al menos 1 año en atención al cliente, ventas o gestión comercial. Certificación obligatoria : Mediador / a de Seguros Grupo B (Nivel II) o compromiso de obtenerla (Roams cubre matrícula y formación). Competencias técnicas : Manejo de CRM y Google Workspace. Conocimiento básico de normativa en seguros, energía y telecomunicaciones. Capacidad para usar guiones y realizar comparativas personalizadas. Disponibilidad : Jornada completa de lunes a viernes, sin conflictos de competencia desleal. Valoramos (no excluyentes) : Experiencia en sectores regulados como seguros, energía, telecomunicaciones o alarmas. Conocimiento de procesos de portabilidad, bajas y gestión de siniestros. Capacidad para analizar tarifas energéticas o condiciones aseguradoras. Habilidades personales que nos encantan : Escucha activa y resiliencia. Precisión y orientación al detalle. Adaptabilidad normativa y aprendizaje continuo. Capacidad para resolver incidencias de manera autónoma. Lo que te ofrecemos : Contrato laboral en una empresa en crecimiento y con proyección. Modelo híbrido (presencial en Madrid teletrabajo). Jornada completa con horario reducido en verano. Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Ambiente joven, dinámico y con buen rollo. Formar parte de una empresa premiada por su cultura de bienestar laboral. Si quieres crecer con nosotros y ayudar a que las personas tomen mejores decisiones de consumo, te estamos esperando. Envía tu CV a con el asunto : “Especialista Atención al Cliente y Ventas – Madrid”