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Líder Relación Cliente

Líder Relación Cliente

Leroy MerlinKingdom Of Spain, España
Hace 22 días
Descripción del trabajo

ÚNETE A LEROY MERLIN COMO LÍDER DE RELACIÓN CLIENTE TIENDA Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y EQUIPO

En Leroy Merlin, buscamos a un líder apasionado y dinámico para el puesto de Líder

de Relación Cliente Tienda. Si tienes experiencia en atención al cliente, desarrollo de

equipos y un enfoque hacia la excelencia, esta es tu oportunidad de dar un paso hacia el

siguiente nivel.

Tu misión será garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia excepcional antes, durante y después de su paso por la tienda, a través de diversos canales de comunicación. A la vez, liderarás y coordinarás al equipo que hace posible esta

experiencia, asegurando que todos trabajen alineados con los objetivos y estándares

establecidos.

Responsabilidades principales :

  • Gestionar la experiencia del cliente :

Trabajarás estrechamente con los equipos

  • de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
  • Liderar y desarrollar el equipo :

    • Serás responsable de motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.

  • Coordinar la comunicación interna :

    • Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo, promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.

  • Fomentar relaciones en canales sociales :

    • Impulsarás el engagement con los

  • clientes a través de las redes sociales y promoverás los servicios dentro de la tienda.
  • Analizar datos :

    • Utilizarás datos para optimizar los servicios y garantizar el

  • cumplimiento de los objetivos establecidos.

    • ¿Qué te ofrecemos?

  • Ambiente de trabajo excepcional :

    • En Leroy Merlin, fomentamos un entorno

  • colaborativo y transparente. Aquí, tu voz será escuchada y valorada.
  • Desarrollo constante :

    • Creemos en la capacitación continua de nuestros

  • colaboradores para que puedan crecer dentro de la empresa.
  • Impacto directo :

    • Tu trabajo no solo impactará en la experiencia del cliente, sino

  • también en el desarrollo de tu equipo y en la evolución de la tienda.

    • ¿Por qué elegirnos?

  • Un equipo dinámico y unido :

    • Valoramos la confianza, el trabajo en equipo y la

  • transparencia. Aquí, el apoyo mutuo es clave.
  • Autonomía y responsabilidad :

    • Tendrás la oportunidad de liderar, aprender y asumir responsabilidades en un entorno flexible y con grandes posibilidades de crecimiento.

  • Un sector en constante evolución :

    • Trabajarás en un sector lleno de oportunidades, en un entorno que no se detiene y donde siempre podrás innovar y mejorar.

  • Si estás listo para un reto emocionante y quieres formar parte de un equipo que valora el crecimiento personal y profesional, te estamos esperando
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    Cliente • Kingdom Of Spain, España