Líder de Experiencia Clientela

Overview

Trabajamos en una organización líder en la sector de la construcción y reparación, donde buscamos a un profesional apasionado para ocupar el puesto de Líder Relación Cliente.

Este rol es fundamental para garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia excepcional antes, durante y después de su paso por nuestra tienda.

Se requiere un perfil con experiencia en atención al cliente, desarrollo de equipos y un enfoque hacia la excelencia. Entre las responsabilidades principales se encuentran gestionar la experiencia del cliente, liderar y desarrollar el equipo y coordinar la comunicación interna.

También se valorará experiencia en fomentar relaciones en canales sociales y analizar datos para optimizar los servicios.

Si eres alguien motivado, dinámico y apasionado por brindar un servicio excelente, esta es tu oportunidad de crecer dentro de nuestra organización.

Responsabilidades

• Gestionar la experiencia del cliente : Trabajarás estrechamente con equipos de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
• Liderar y desarrollar el equipo : Serás responsable de motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.
• Coordinar la comunicación interna : Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo, promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.

Beneficios

Motivaciones adicionales

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