Director / a de Cuentas en Contact Center

En Marktel buscamos profesionales comprometidos / as en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo.

Actualmente necesitamos incorporar un director / a de cuentas en nuestra delegación de MADRID

Funciones del puesto

Realizar la supervisión y gestión de los equipos y servicios a su cargo.

Realizar el seguimiento de los KPI's de los servicios a su cargo y su consecución.

Realizar el seguimiento y el cumplimiento de los procedimientos internos establecidos por la compañía.

Planificación y seguimiento de consecución de objetivos.

Reporting a Dirección.

Interlocución con los clientes de los servicios a su cargo.

Requisitos Obligatorios

Experiência previa mínima de 2 años.

Disponibilidad para trabajo presencial en Madrid y desplazarse a menudo en el día a la site de Albacete.

Disponibilidad horaria.

Experiência en gestión de equipos.

Experiência en gestión de multicliente.

Muy valorable experiência en gestión en centros de contact center.

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