¿Quiénes somos?
Somos un equipo de más de 200 personas talentosas trabajando por un mismo objetivo. Hemos atendido a más de 20.000 familias en los últimos 7 años, cerrando el 2024 con una facturación bruta de más de 75 millones de euros multiplicando x2 los resultados de 2023.
Qida es una start-up privada y social de alto crecimiento en el sector de la atención domiciliaria, fundada en 2018 con una misión social y doble :
- Primero, queremos construir el servicio de atención domiciliaria de más calidad del mundo : experto, humano, centrado en la persona y utilizando las nuevas tecnologías;
- Segundo, queremos devolver el estatus social a los cuidadores y cuidadoras.
La visión de Qida es hacer sostenible el sistema sanitario y social a escala global ayudando a las personas en situación de dependencia y / o cronicidad a vivir «Más tiempo, en Mejor estado de salud y Más calidad de vida en casa» (lo que nosotros le decimos «la triple M»).
Qida está cambiando el mundo, siendo líder absoluto en calidad del sector (NPS de 4.8 / 5) y en tecnología.
¿Cuál sería tu rol?
Apoyar y asesorar a los / las clientes / as de Qida, es decir a las familias y personas usuarias.Recibir y realizar llamadas con el estándar de calidad de Qida.Gestionar las dudas e incidencias e identificación de las necesidades.Aportar soluciones eficaces que den respuesta a las inquietudes detectadas, aplicando los procesos de Qida.Garantizar la prestación del servicio de calidad.Puntualmente : Realizar la valoración de las personas usuarias con el soporte de herramientas tecnológicas, seguimiento de los casos, detección de riesgos y retención de clientes.Dar soporte al equipo comercial en momentos puntuales del flujo de venta.¿Qué ofrecemos?
Media jornada de 16 a 20h de Lunes a Viernes.Salario fijo 10.000 brutos anuales + 500 de variable.Trabajo en remoto 3 días en semana y presencial 2 días en semana.Tres semanas de teletrabajo al año.Sesiones de Desarrollo con tu manager enfocadas a tu crecimientoPlan de carrera enfocado a tu crecimiento personal y profesionalAmbiente laboral de calidad y ser parte de un equipo comprometido con los valores y cultura de una empresa de impacto social.22 días de vacaciones y día libre de cumpleañosCafé en la oficina, desayunos, afterworks y pizza dayAplicación de ahorro fiscal Flexflow para gastos de comidas y transporte y Activación Payflow para anticipos de nóminasPosibilidad de acceso a Seguro Médico para ti y para tu familia con ventajas exclusivas por pertenecer a Grupo Qida¿Estás interesado / a?
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En Qida apostamos por la diversidad y por la creación de un equipo que represente los valores de la compañía, por ello, todas las decisiones que tomamos se basan en las competencias y habilidades de las personas. Valoramos su pasión por descubrir, reinventar y construir.
Requisitos
¿A quién estamos buscando?
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias, idealmente experiencia en atención multicanal.Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción al cliente en cualquier situación.Idealmente con conocimiento del ámbito sociosanitario y / o administrativo / laboralValorable experiencia en el sector sanitario, social, ONG o voluntariado.Conocimiento en ofimática medioOrientación clara al cliente y mentalidad de servicio.Empatía y escucha activaCapacidad resolutivaCapacidad para trabajar en equipoHabilidades de organización y planificaciónActitud abierta y flexible#J-18808-Ljbffr