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Customer Care Laundry
Electrolux ProfessionalMadrid, Comunidad de Madrid, EspañaHace más de 30 días
Descripción del trabajoFormación Técnica electromecánica Experiencia en venta de servicios Experiencia en Servicio Técnico de Lavandería Industrial : lavadoras, secadoras, calandras, maniquíes, dosificación, etc. Cualidades para el buen trato con el cliente, trabajo en equipo y visión comercial y de empresa Buen nivel de Español e Inglés. Buen dominio de la ofimática común (Office, Salesforce, Outlook, CRM) Habilidades de lectura, interpretación de dibujos técnicos y planos de edificios Buen conocimiento de los requisitos legales (profesional) Customer Obsessed - enfoque en ofrecer valor a los clientes internos y externos Trustworthy – responsable y cumplidor, abierto a debates honestos y aprendizaje de errores Bold - acción para obtener mejores resultados, promoviendo diversidad e inclusión, con ideas innovadoras y decisiones audaces Sustainable – priorizar el crecimiento y desarrollo del equipo y la protección del medio ambiente, actuando éticamente Paquete de compensación y beneficios competitivo Entornos de trabajo híbridos y flexibles Oportunidades de desarrollo y fortalecimiento de competencias Formación continua Ambiente multicultural y diverso
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Especialista de Customer Care
Acerca del puesto :
Buscamos a una persona que se una a nuestro departamento de Customer Care (Asistencia Técnica), para dar soporte a nuestra red de Servicios Técnicos, clientes y otros departamentos en España y Portugal, así como en el Desarrollo de Negocio asociado : contratos de mantenimiento, detergentes, accesorios, recambios, etc.
Tus responsabilidades :
- Garantizar una red de Servicios Técnicos eficiente en España y Portugal, asegurando un servicio de calidad al cliente.
- Impulsar la venta de detergentes, accesorios y contratos de mantenimiento mediante acciones comerciales.
- Formar y certificar a los técnicos de la red, asegurando un alto nivel técnico y de servicio.
- Dar soporte técnico (presencial o remoto) y colaborar en instalaciones y reparaciones complejas.
- Representar la imagen profesional de la empresa en todas las interacciones.
- Participar en formaciones internas (nacionales e internacionales) y asegurar el cumplimiento normativo.
- Desarrollar campañas y estrategias para nuevos canales, productos y servicios, con seguimiento de resultados.
- Mantener relación con cuentas clave y colaborar con otros departamentos (Marketing, Comercial, Proyectos).
Tu perfil :
REQUIRED COMPETENCES
Beneficios :
#J-18808-Ljbffr
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Customer Care • Madrid, Comunidad de Madrid, España
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