Customer Service

Desde Eurofirms estamos buscando un / a Customer Service para incorporarse al equipo indefinido y estable de una importante empresa de fabricación y distribución internacional de cableado eléctrico, ubicada en Coslada.

¿Cuál será tu día a día?

• Garantizar la satisfacción de la experiencia del cliente, velando por el correcto cumplimiento del proceso del pedido, desde que entra hasta que se sirve.
• Dar de alta del pedido en el CRM y comprobar los datos (precios, productos, ofertas...)
• Atender las ofertas que entran por los distintos canales y entrarlas en el sistema.
• Gestionar, anticipar y resolver las reclamaciones de cualquier tipo.
• Gestionar las urgencias que provienen de comerciales u otros clientes.
• Gestionar las prioridades en coordinación con el / la Área Manager
• Supervisar y tramitar las devoluciones de clientes.
• Realizar el seguimiento del ciclo completo de atención al cliente, asegurando la recepción de los pedidos
• Dar apoyo al equipo de Almacén.

¿Qué necesitamos de ti?

¿Qué podemos ofrecerte?