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IT Service Manager
CapitoleMadrid, Madrid, EspañaHace más de 30 días
Descripción del trabajo
Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!
¿Qué podemos ofrecerte?
Estarás integrado / a en un equipo ágil trabajando para uno de nuestros clientes más importantes sector seguridad . Se trata de un proyecto totalmente estable y a largo plazo .
La posición es híbrida, requiriendo presencialidad 3 días a la semana en Pozuelo de Alarcón, Madrid.
¿Qué buscamos?
IT Service Manager orientado a resultados que lidere la operación y mejora de los procesos ITSM, garantizando el cumplimiento de SLAs, la gestión eficiente de incidencias críticas y la coordinación entre equipos técnicos y de negocio. Será clave en la supervisión de servicios, releases y procesos funcionales, manteniendo contacto con países y stakeholders para asegurar una entrega de calidad.
Será obligatorio disponer de un nivel oral avanzado (mínimo C1)
Requisitos imprescindibles :
- Experiencia técnica previa a ser Service Manager (en sistemas, preferiblemente) .
- Acumular más de 5 años como Service Manager (incidentes, cambios, problemas y releases)
- Experiencia en gestión de servicios IT en entornos críticos
- Certificación ITIL
- Experiencia con KPIs y metodologías de mejora continua .
- Imprescindible nivel de inglés C1
¿Por qué Capitole?
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It Service Manager • Madrid, Madrid, España
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