Workforce Analyst

Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 35 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.

Estamos buscando para nuestras oficinas ubicadas en Cornellà de Llobregat a un / a Workforce Analyst. Tu misión consistirá en garantizar la correcta planificación, dimensionamiento, seguimiento y optimización de los recursos operativos, alineando la capacidad con la demanda y los objetivos de negocio, mediante el uso de herramientas, análisis de datos y coordinación con las áreas operacionales.

Funciones y responsabilidades :

1- Planificación de la capacidad operativa :

• Elaborar dimensionamientos basados en previsiones de volumen y productividad.
• Definir y mantener calendarios de turnos que equilibren cobertura y eficiencia.
• Proponer mejoras en la distribución horaria según patrones de demanda.

2. Forecast y análisis de la demanda :

3. Seguimiento y control diario :

4. Gestión de Campañas

5. Análisis y reporting

Requisitos del puesto :

¿Qué ofrecemos?

En Cofidis, somos un grupo inclusivo que cree en el valor de la diversidad. Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o en la entrevista, háznoslo saber. Estaremos a tu disposición para facilitarte lo que necesites.