Coordinador-a Force Call Center

Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un / a Coordinador / a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.

Realizarás las siguientes funciones :

• Controlar el tráfico de llamadas a tiempo real de un servicio de Contact Center en Atención al cliente con recepción de llamadas.
• Control de los diferentes datos para la consecusión de los objetivos.
• Creación de los informes oportunos para la presentación de resultados ante sus superiores.
• Te Ofrecemos :
• Jornada de trabajo con turno dentro de la franja horaria de 9.00 a 19.00 horas o de 8 : 00 a 16 : 00h de lunes a viernes y uno o dos fines de semana al mes
• Salario de 16.000 euros brutos / año
• Convenio Contact Center con Categoría Nível 8
• Contrato Eventual de 6 meses + Conversión a Indefinido
• Buen ambiente de trabajo
• Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable
• Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de estación de Rende Soto del Henares desde donde disponemos de un servicio de lanzadera. También contamos con amplia zona de aparcamiento
• “Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_
• Requisitos
• Formación mínima : Bachillerato o equivalente
• Informática : Nível avanzado de Office, especialmente Excel
• Experiência previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción
• Competencias : Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión / estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.