Coordinador de Call Center :

Buscamos Coordinador / a entusiasta y dedicado para unirse a nuestro equipo de atención al usuario de la Sede Electrónica de una administración pública de renombre Si eres una persona apasionada por la tecnología, con habilidades excepcionales de comunicación y un firme compromiso hacia la excelencia en el servicio, ¡esta oportunidad es para ti!

Tareas

¿Qué Harás?

• Atender el Teléfono de Atención al Usuario
• : Serás la primera línea de apoyo para nuestros usuarios, brindando asistencia y soluciones efectivas a sus consultas.
• Coordinar el Buzón Público de Correo Electrónico
• : Gestionarás las comunicaciones entrantes, asegurando respuestas oportunas y eficaces.
• Supervisar la Resolución de Incidencias
• : Tomarás la batuta en el seguimiento y resolución de incidencias en nuestras herramientas tecnológicas, garantizando la máxima calidad en nuestro servicio.
• Apoyo al Equipo
• : Colaborarás estrechamente con el resto del equipo, aportando tu granito de arena para alcanzar nuestros objetivos comunes.
• Requisitos

¿Qué Buscamos?

Experiência previa en roles de atención al cliente o soporte técnico, con un mínimo de 2 años, pero preferible 8 años..

Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita. Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma eficiente bajo presión. Un enfoque proactivo para resolver problemas y mejorar procesos. Excelente manejo de herramientas tecnológicas y de ofimática.

Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, en días no festivos.

Nível de Inglés MÍNIMO de b2 y deseado c2

Beneficios

¿Qué Ofrecemos?

Contrato indefinido desde el primer momento y salario competitivo.

Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Salario competitivo y beneficios acordes al mercado.

La oportunidad de hacer una diferencia real en la experiência de nuestros usuarios.

Horario de lunes a viernes, sin trabajar en festivos, y posibilidad de teletrabajo mixto a partir del tercer mes para que puedas disfrutar de un equilibrio perfecto entre vida laboral y personal.Existe horario de mañana de 8h a 17h, y otro de 11h a 20h con una hora para comer. Después de los 3 primeros meses, existe la opción de 1 o 2 días de teletrabajo, en función de los resultados.

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