Teleoperador / a

¿Quieres unirte a un equipo innovador donde la tecnología y el trato humano van de la mano?

En Roams seguimos creciendo y buscamos a una persona con actitud comercial, ganas de aprender y pasión por ayudar a los clientes para incorporarse como Especialista en Atención al Cliente y Ventas.

Ubicación :

Madrid (modelo híbrido : presencial + teletrabajo)

Jornada :

Completa, con horario reducido en verano.

Fecha de incorporación flexible : ¡nos adaptamos a ti!

Tu día a día será : Atender a nuestros usuarios por teléfono y canales digitales, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones a medida.

Asesorar de manera honesta y clara sobre productos de telefonía, energía, seguros y otros servicios del ecosistema Roams.

Dar seguimiento comercial y acompañar al cliente para garantizar una experiencia excepcional.

Trabajar por objetivos en un entorno colaborativo, dinámico y en constante aprendizaje.

✅ Requisitos imprescindibles : Formación mínima : Bachillerato o Formación Profesional (Medio / Superior).

Experiencia : Al menos 1 año en atención al cliente, ventas o gestión comercial.

Certificación obligatoria : Mediador / a de Seguros Grupo B (Nivel II) o compromiso de obtenerla (Roams cubre matrícula y formación).

Competencias técnicas :

Manejo de CRM y Google Workspace.

Conocimiento básico de normativa en seguros, energía y telecomunicaciones.

Capacidad para usar guiones y realizar comparativas personalizadas.

Disponibilidad : Jornada completa de lunes a viernes, sin conflictos de competencia desleal.

Valoramos (no excluyentes) : Experiencia en sectores regulados como seguros, energía, telecomunicaciones o alarmas.

Conocimiento de procesos de portabilidad, bajas y gestión de siniestros.

Capacidad para analizar tarifas energéticas o condiciones aseguradoras.

Habilidades personales que nos encantan : Escucha activa y resiliencia.

Precisión y orientación al detalle.

Adaptabilidad normativa y aprendizaje continuo.

Capacidad para resolver incidencias de manera autónoma.

Lo que te ofrecemos : Contrato laboral en una empresa en crecimiento y con proyección.

Modelo híbrido (presencial en Madrid + teletrabajo).

Jornada completa con horario reducido en verano.

Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

Ambiente joven, dinámico y con buen rollo.

Formar parte de una empresa premiada por su cultura de bienestar laboral.

Si quieres crecer con nosotros y ayudar a que las personas tomen mejores decisiones de consumo, te estamos esperando.

Envía tu CV a con el asunto : “Especialista Atención al Cliente y Ventas – Madrid”