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Director de posventa

Director de posventa

MYCSAMadrid, Madrid, SPAIN
Hace 9 horas
Descripción del trabajo

Director de Posventa de Maquinaria – MYCSA

Para nuestras instalaciones centrales, buscamos un Director de Posventa de Maquinaria que lidere el área y asegure un servicio excelente a clientes, distribuidores y nuestra red de delegaciones, en un entorno de fuerte crecimiento y expansión.

  • Gestionar y dar soporte técnico a la red de 12 distribuidores oficiales y 10 delegaciones propias.

Líneas de producto

  • Trituración
  • Manipulación
  • Astilladoras forestales
  • Nueva línea de maquinaria 2026

    • Misión del puesto

    Definir, planificar, revisar y gestionar los procesos de posventa, liderando el equipo técnico y asegurando la máxima disponibilidad de maquinaria, el cumplimiento de KPIs, la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa del departamento.

    Responsabilidades principales

  • Dirigir y desarrollar el área de posventa, optimizando procesos y recursos.
  • Gestionar y supervisar un equipo técnico de más de 10 profesionales.
  • Garantizar el control de garantías, repuestos y tiempos de respuesta.
  • Coordinar la relación con proveedores y fabricantes internacionales, asegurando condiciones contractuales, garantías, calidad y diseño de productos y servicios.
  • Asegurar la atención adecuada a Key Accounts y la resolución de incidencias críticas.
  • Gestionar y dar soporte técnico a la red de 10 distribuidores oficiales.
  • Planificar y gestionar el plan de formación técnica interna y para distribuidores.
  • Colaborar estrechamente con Desarrollo de Red, Delegaciones MYCSA, Finanzas y PRL.
  • Coordinar con PRL para asegurar el cumplimiento de medidas preventivas en taller y SAT.
  • Gestionar correctamente los residuos generados por la actividad del área.
  • Asegurar el cumplimiento de KPIs de posventa : disponibilidad, tiempos de reparación, satisfacción cliente, repuestos y productividad.

    • Requisitos del puesto

  • Alto conocimiento de mecánica, hidráulica, electrónica y neumática en maquinaria industrial.
  • Capacidad para definir, implementar y supervisar procesos de posventa.
  • Orientación a asegurar la calidad de servicios y productos.

    • Experiencia

  • Mínimo 10 años en puestos de responsabilidad en Posventa o Dirección Técnica en maquinaria industrial.
  • Experiencia liderando equipos de más de 15 personas.
  • Experiencia demostrable en entornos con maquinaria de trituración, manipulación, industrial o forestal y obra pública.

    • Competencias clave

  • Liderazgo, organización y capacidad de negociación.
  • Orientación absoluta al cliente.
  • Visión estratégica y capacidad analítica.
  • Trabajo transversal y colaborativo con múltiples departamentos.
  • Comunicación efectiva y toma de decisiones en entornos técnicos.

    • Formación

  • Ingeniería Mecánica o Industrial (preferente).
  • Se valorarán otras ingenierías técnicas, Licenciatura o Diplomatura en ámbito técnico con amplia experiencia en maquinaria.
  • Máster o posgrado, valorable.

    • Conocimientos técnicos y habilidades

  • Maquinaria de trituración, manipulación, forestal y de construcción / obra pública.
  • Conocimientos financieros aplicados al área.
  • Dominio de Microsoft Office.
  • Inglés alto / muy alto (C1).
  • Alemán, valorable.

    • Qué ofrecemos

  • Proyecto estable en una empresa referente del sector.
  • Liderazgo de un área clave con impacto directo en la estrategia de la compañía.
  • Participación en el desarrollo y lanzamiento de la nueva línea de maquinaria 2026.
  • Plan de formación técnica y oportunidades de desarrollo profesional.
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Director • Madrid, Madrid, SPAIN

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