Director de Posventa Maquinaria

beBeePosventaCastro e Marzán, España

Hace 9 horas

Descripción del trabajo

Buscamos un líder para nuestra área de posventa.

Necesitamos a alguien que gestione y dé soporte técnico a nuestros distribuidores oficiales y delegaciones, asegurando el servicio al cliente en un entorno de crecimiento y expansión.

Gestionar y dar soporte técnico a la red de 12 distribuidores oficiales y 10 delegaciones propias.

Líneas de producto

La empresa cuenta con varias líneas de productos incluyendo :

Trituración

Manipulación

Astilladoras forestales

Nueva línea de maquinaria

Misión del puesto

El objetivo principal de este puesto es definir, planificar, revisar y gestionar los procesos de posventa, liderando un equipo técnico y asegurando la máxima disponibilidad de maquinaria, el cumplimiento de KPIs, la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa del departamento.

Responsabilidades principales

Dirigir y desarrollar el área de posventa, optimizando procesos y recursos.

Gestionar y supervisar un equipo técnico de más de 10 profesionales.

Garantizar el control de garantías, repuestos y tiempos de respuesta.

Coordinar la relación con proveedores y fabricantes internacionales, asegurando condiciones contractuales, garantías, calidad y diseño de productos y servicios.

Asegurar la atención adecuada a Key Accounts y la resolución de incidencias críticas.

Gestionar y dar soporte técnico a la red de 10 distribuidores oficiales.

Planificar y gestionar el plan de formación técnica interna y para distribuidores.

Colaborar estrechamente con Desarrollo de Red, Delegaciones, Finanzas y PRL.

Coordinar con PRL para asegurar el cumplimiento de medidas preventivas en taller y SAT.

Gestionar correctamente los residuos generados por la actividad del área.

Asegurar el cumplimiento de KPIs de posventa : disponibilidad, tiempos de reparación, satisfacción cliente, repuestos y productividad.

Requisitos del puesto

Para desempeñar este cargo se requiere :

Alto conocimiento de mecánica, hidráulica, electrónica y neumática en maquinaria industrial.

Capacidad para definir, implementar y supervisar procesos de posventa.

Orientación a asegurar la calidad de servicios y productos.

Experiencia

Se busca a una persona con experiencia previa en puestos de responsabilidad en Posventa o Dirección Técnica en maquinaria industrial con :

Mínimo 10 años en puestos de responsabilidad en Posventa o Dirección Técnica en maquinaria industrial.

Experiencia liderando equipos de más de 15 personas.

Experiencia demostrable en entornos con maquinaria de trituración, manipulación, industrial o forestal y obra pública.

Competencias clave

Las competencias clave necesarias para este puesto son :

Liderazgo, organización y capacidad de negociación.

Orientación absoluta al cliente.

Visión estratégica y capacidad analítica.

Trabajo transversal y colaborativo con múltiples departamentos.

Comunicación efectiva y toma de decisiones en entornos técnicos.

Formación

La formación académica ideal para este puesto es :

Ingeniería Mecánica o Industrial (preferente).

Se valoran otras ingenierías técnicas, Licenciatura o Diplomatura en ámbito técnico con amplia experiencia en maquinaria.

Máster o posgrado, valorable.

Conocimientos técnicos y habilidades

Los conocimientos técnicos y habilidades necesarios para este puesto son :

Maquinaria de trituración, manipulación, forestal y de construcción / obra pública.

Conocimientos financieros aplicados al área.

Dominio de Microsoft Office.

Inglés alto / muy alto (C1).

Alemán, valorable.

Qué ofrecemos

En esta empresa encontrará :

Proyecto estable en un sector de referencia.

Liderazgo de un área clave con impacto directo en la estrategia de la empresa.

Participación en el desarrollo y lanzamiento de la nueva línea de maquinaria.

Plan de formación técnica y oportunidades de desarrollo profesional.

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Director Maquinaria • Castro e Marzán, España

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