Beca Reclamaciones

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GRUPO BNP PARIBAS is the leading bank in the European Union and one of the world's most important banks. We employ around 185,000 people in 65 countries. In Spain we are more than 5,100 employees across 13 business lines. BNP Paribas Personal Finance, through its brand Cetelem, specializes in consumer credit, personal loans and card management; it is a finance partner for major distribution companies and automotive dealers, and an industry reference thanks to the Cetelem Observatory. BNP Paribas Personal Finance has 20,000 employees serving more than 20 million clients.

SOBRE EL PUESTO

MISIÓN

Apoyo en la gestión de las reclamaciones : extracción de extractos, gestión de solicitudes GDPR y preparación de las respuestas a reclamaciones de clientes sencillas.

RESPONSABILIDADES

Gestión de reclamaciones de Clientes

Preparación de la documentación a enviar a los clientes

Interacción con otros departamentos para buscar la respuesta más adecuada a la reclamación

Gestión de reclamaciones de BDE

Gestión de solicitudes de Derechos GDPR

Preparación de informes semanales sobre reclamaciones de las diferentes áreas de la empresa

Análisis de las causas raíz que provocan la reclamación y preparación de planes de acción para reducir esa reclamación

REQUISITOS

Estudios

Estudiante de últimos cursos ADE, Derecho o similar

50% de los créditos de tu carrera aprobados

Estar inscrito como demandante de prácticas en tu centro de estudio

Experiencia

Trato con clientes

Idiomas

Inglés

COMPETENCIAS

Técnicas : Nivel medio de Word y Excel y preferiblemente licenciado en derecho / ADE

Transversales & Comportamentales : Mucha empatía, Tener al cliente en el centro, Ganas de aprender y aportar una visión nueva a lo que hacemos.

BENEFICIOS

Modelo híbrido de teletrabajo

Un día de vacaciones por mes trabajado (conforme duración de Convenio con la universidad)

Este anuncio forma parte de BNP Paribas PF España, certificado por ChooseMyCompany con el sello HappyIndex Trainee. El sello nos califica como una compañía atractiva para los estudiantes, gracias al feedback de nuestros becarios.

Compromiso de diversidad e inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas. Nos comprometemos a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad / paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. En igualdad de condiciones para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.

Seniority level Internship

Employment type Full-time

Job function Finance and Sales

Industries Banking

#J-18808-Ljbffr