Support Helpdesk Agent

Descripción

IM2 The Group

Estamos en búsqueda de un / a técnico / a de Support / Onboarding para un cliente muy importante en la zona de Manresa. Si tienes un perfil tecnológico, con conocimientos avanzados de informática, hardware, iOS / entorno Apple, redes y comunicaciones, esta es tu oportunidad.

Qué buscamos

Capacidad para desarrollar funciones técnicas de atención / soporte (HelpDesk, instalaciones...), que requieran distintas habilidades (conexión de ideas, capacidad de análisis y deducción).

Clara orientación al usuario, capaz de crear una experiencia de cliente impecable en torno a la marca con cada interacción.

Facilidad para aprender rápidamente nuevas herramientas y plataformas.

Requisitos

Requisitos mínimos

El uso de herramientas estándar de servicio, acuerdos de nivel de servicio (SLAs), KPIs de servicio, certificación ITIL.

Instalación / puesta en marcha de software.

Experiencia en el sector Restauración / HoReCa y / o Retail.

Catalán y Castellano hablados y escritos.

Valorable inglés u otros idiomas.

Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.

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